论优秀导游人-才的素质培养.docVIP

论优秀导游人才的素质培养 摘 要 改革开放以后，我国旅游业发展日新月异，旅游客源源源不断，入境旅游、国内旅游、出境旅游持续发展。按照旅游业发展需要，优秀导游人才将在今后一段很长的时期内供不应求。但是优秀导游人才的素质培养却一直没有成为行业注意的重点，这也是近年来在消费者维权时旅游行业频频出现问题的原因所在。本文明确提出了优秀导游人才应具备的各项素质，进而从政府、行业、企业、个人等层面出发，全面并有针对性地提出了有分工的导游人才素质培养途径体系。 关键词 优秀导游人才; 培养; 素质 1 完善政策管理体系 导游处在旅游活动的中心位置，需带领旅游者完成消费的全过程。导游队伍素质的高低、服务质量的好坏，决定了旅游投入的产品质量的高低和效益的好坏；同时，导游也集中体现了一个国家旅游业的精神风貌和服务质量，在世界各国都被称为“民间大使”。因此，改革导游管理体制势在必行。 1.1 重视法规建设 旅游行政管理部门必须重视法规建设，制定有关导游市场运行的法规和政策，制定导游市场的管理规范，进行导游市场的监督检查，打击非法劳务中介活动，维护旅行社、导游公司和导游的正当权益。为使导游市场有序运行，必须从法律上确定导游公司、导游和旅行社三者的权责利关系，旅游行政管理部门要制定规范三者的契约范本，并明确奖罚条例。 1.2 提高准入门槛 提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度。目前导游准入门槛要求低