工作分析实践中问题与对策.ppt

工作分析实践中的问题与对策 引导案例：A公司高层的决策 A公司是中关村一家从事软件开发与生产的股份有限公司。A公司高层坚信，科学的管理能够带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。 公司于2004年组织进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，制定了各岗位的工作说明书，规定了各岗位人员的编制，制定了各岗位的薪酬水平。在初期，这些变革确实给企业带来了高效率和高效益，但后来的发展却事与愿违。从2005年7月开始，各部门经理就不断抱怨工作说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁锢了其部门及公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实 际工作，公司员工的士气大大下降等。A公司陷入了一种尴尬的境地。 公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着生产技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。有了工作说明书之后，降低了公司人力资源使用的弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应地，任职人员的资格条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的工作说明书基本不起什么作用。所以该公司高层领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。 思考： 1.工作分析在当前社会所面临的困难有哪些？企业人力资源部应如何解决？ 2.A公司高层做出不再进行工作分析、不再使用工作说明书和资格说明书的决定是否有道理？为什么？ 本章内容提要： 员工恐惧问题及其对策： 动态环境问题及其对策： 工作分析实践中的其他问题： 第一节 员工恐惧问题及其对策 一、员工恐惧的概念及表现形式 （一）定义：员工恐惧是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。 （二）员工恐惧的表现形式有以下两种 员工对工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪 员工所提供的信息存在明显出入和故意歪曲 二、员工恐惧的原因 工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因； 测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。 三、员工恐惧对工作分析的影响 对工作分析实施过程的影响； 对工作分析结果可靠性的影响； 对工作分析结果应用的影响； 四、对策 让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动； 对员工要适当承诺，消除有关顾虑； 工作分析活动结束后，应及时给员工一定的信息反馈。 第二节 动态环境问题及其对策 一、动态环境的概念 动态环境是指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构的不断变动。 二、动态环境的影响及其原因分析 1.外部环境变化对工作分析实践的影响 2.企业生命周期的变化对工作分析实践的影响 3.员工能力和需求层次对工作分析实践的影响 三、动态环境问题的解决办法 （一）两种解决办法 1.年度工作分析 （1）在一个工作分析间隔期内，各部门主管准确、详细地记录本部门内的工作变化情况； （2）在工作分析实施月或周中，各部门主管对一年内工作变动情况进行汇总，并征询本部门员工的意见； （3）工作分析之前，人力资源部门发文给各部门主管，要求其在一定时间期限内，递交本部门工作变动情况汇总表，并在等待期内制定工作分析的初步计划； （4）人力资源部门对各部门的工作变化情况进行整理汇总，并据此制定工作分析的详细计划，包括具体实施步骤、工作分析小组成员的配置等。 （5）具体实施年度工作分析 （6）编写工作分析说明书 （7）向各部门反馈工作分析结果 2. 适时工作分析 （1）部门主管发现本部门的工作有所变化或有必要进行改变，立即以书面形式递交人力资源部门； （2）人力资源管理部门常设组织—工作分析小组根据该部门主管的要求，实施工作分析； （3）编写工作分析说明书 （4）反馈工作分析结果 （二）两种方法的缺陷及改进意见 1.缺陷 （1）年度工作分析使得一些亟待变革的岗位只能等到下一次工作分析时才能得到解决，这不仅影响了岗位员工的实际工作过程，也会产生绩效与薪酬不匹配现象 （2）在实践中，只有少数岗位需要变革，这使得一年一次的年度分析成本较高，且会造成许多无效的工作 （3）适时工作分析的最大问题是部门主 管可能没有注意到本部门内部工作的变化，或者认为这些变化还没有上升到进行工作分析的程度；这在一定程度上会引起岗位任职者的不满，进而影响其积极性、满意度和忠诚度。 （4）适时工作分析的成本较高，每当组织中有工作岗位变动时，HR部门就要实施工作分析，这使得工作分析没有计划性，从而提高了实施成本。 2.对策 综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析正两种方法。例如，可以每隔两年