物业公司品质考核指标(工程).pdfVIP

年度品质考核指标（工程） 指 序 考 核 点 权重 标 号 1 文件是否对建立电梯档案作明确规定（如责任部门/人、档案内容等） 2 是否按规定建立电梯档案（一机一档），档案内容是否完整，索引是否便捷 3 电梯现场运行效果是否正常（如是否舒适、平层情况、运行时有无异响、电 梯门的关闭是否正常、是否存在安全隐患等） 4 电梯门厅是否有明确的导向标识（如电梯用途、抵达区域楼层等） 5 电梯轿厢、机房、层站、井道地坑的环境（卫生、通风、照明等）是否符合 规定，警示标识、工具、制度是否齐全 6 是否建立电梯困人、跑水、火灾等紧应急预案 7 现场询问电梯工在电梯困人、跑水、火灾等紧急情况下的处理措施 8 现场抽查电梯轿厢内对讲系统是否正常，值班人员是否应答正常 电 9 电梯巡查和维修保养是否有相应作业指导书，并得以有效执行 梯 10 电梯维修保养合同是否在有效期内，处于运行状态的电梯是否都签订了维修 保养合同 运 行 11 电梯维修保养供方的选择过程是否符合规定 12 供方是否提交电梯维修保养计划，计划是否经过公司技术人员的审定 和 4.4% 维 13 供方是否约定或维修保养计划和作业指导书开展维修保养工作，记录是否完 修 整，有无违约 保 14 供方若有违约记录，是否已经按照约定进行有效处理 养 15 供方电梯维修保养作业人员是否持有效上岗证件 16 电梯工是否了解电梯巡查和维修保养作业指导书、维修保养合同、供方维修 保养计划的相关内容 17 对供方进行监管的服务区域、部位、项目、时段、频次等是否有明确规定 18 是否按规定对供方进行监管，记录是否完整，发现的问题是否及时有效解决 19 供方提交的维修保养报告（记录）是否及时完整，维修保养项目是否清晰详 细 20 对保养过程中发现的问题是否有效解决，相关记录是否对应、完整、可追溯 21 保养作业是否避开运行高峰期，维修保养过程中是否设置明显标识 23 每台电梯是否年检合格，合格证书是否有效，并张贴于电梯轿箱内 24 是否经历过大修，大修的供方选择、报价、选材、施工、验收等环节是否符 合相关规定 消 25 文件是否对建立消防设备设施档案作明确规定 2.8% 防 26 是否按规定建立消防设备设施档案（按系统分类） 系 27 是否建立消防设备和设施、器材台帐（清单），抽查台帐与实际是否相符 统 28 文件是否对消防设备设施维修保养作明确规定 运 29 是否按规定（或计划）开展维修保养工作 行 30 现场是否存在消防设备、设施（如应急灯、紧急疏散指示灯）缺失、故障情 和 况 维 31 消防器材和设施（如灭火器、消防栓等）有无巡查，是否处于有效备用状态 修 32 消防水池水位是否在设计位置，消防水系统的主管道阀门有无关闭 保 ×33 消防水泵是否处于备用状态，抽查试车记录 养 ×34 测试烟感灵敏度是否符合要求 35 消防联动测试记录是否完整 36 报警主机显示火灾探测器故障和屏蔽的数