反馈——管理者不可或缺的管理技能.pdfVIP

反馈 管理者不可或缺的管理管理技与财能富BCM2010年12 ． 侯成伟 张从东 (蚌埠坦克学院安徽蚌埠233050) 0 【摘 要】：有人做过调查，高级管理人员常常花费80％的时间进行不同形式的组织内与组织外沟通， E 而普通管理者也要用50％以上的时间去发送和接受信息，可见，有效沟通已经成为一项重要的管理素质。而 反馈则在管理者有效沟通中占有举足轻重的地位，是管理者不可或缺的管理技能，提醒每名管理必须重视 反馈技能的开发。 【关键词1：反馈技能 管理艺术 、 组织行为学专家认为：如果你不是一个有效的沟通 整或者改变原来的工作状态。现代管理是一种非常复杂的 者，那你也不可能成为一名杰出的管理者。可见，在组织管 活动，面对不断变化的客观情况，涉及方方面面的因素，不 理功能13趁创新的今天，有效沟通已经成为一项重要的管 可避免要受到这样或那样的干扰，使管理的结果偏离预定 理素质，而反馈则在管理者有效沟通中占有举足轻重的地 目标，因而更加离不开信息的反馈。 位，是管理者不可或缺的管理艺术。那么，反馈作为一种心 (土 反馈有助于提高沟通的准确性，减少出现误差 理学技术，其功能和价值怎样?如何有效开发和运用反馈 的祝摹 一 技能?这无疑是广大管理者关注的问题。 。 反馈可以检查出个体理解信息的偏差，确保信息传 一 、 管理者不容忽视反馈的功能 递的准确性。人不可能在某一时间内接受所有感知到的信 反馈的目的就是对变化了的客观情况，向组织的管理 息，所以会根据 自己的兴趣 背景、经验和态度进行主动的 者提供变化信息，以便使组织的管理者作出应有的反应，调 选择，这便是选择性知觉。在复杂的人际沟通中，选择性知 进行兑现。做到奖罚分明。通过项目后评估，总结经验，汲 一 律进行招标。在招标操作上 要选用具有相应资质的公司 取教训，形成完整的评估报告。这种事前、事中、事后全过 全过程代理招标业务，以其专业性保证公平性 “在评委选定 程控制机制，保证了项目的良性运行和良好效益，有力地促 上，要坚持内选与外聘相结合，把公司内部专家的实践能力 进了项目管理水平的不断提高。 强与外聘专家的理论知识新的特点结合起来，才能使评标 3、全面掌握工程所在国家的施工情况和国家政策等 工作更加富有成效”。只有严格控制好石油招标的各环节， 内容，降低招标风险 才能保证招标过程的公正准确，此外，还可以实现联合招 工程所在国家的地理环境、气候条件、施工条件、国家 标，纵横联合，优势互补，更好地实现石油项目招标的优化 政策、当地的人工成本、材料价格和施工机械情况直接关 管理。．▲ 系到工程报价的成败，也关系着石油工程项目招标的成败。 因此，在招标阶段，’招标人员若对项 目所在国社会安全、 治局势、劳工技术水平和资源、设备租赁、物资、政治交通 参【考文献】 状况等调查不细、情况不明，分析判断偏差大，必然会导致 [1]张兵、往红军．苏丹国际石油工程技术服务 在招标时安全投入方面估价过低，给中标后项 目安全运行 招投标浅析U]，石油规划设计，2003，9 带来安全资金投入不足，也可能造成项 目管理人员考虑安 [2]齐立典．论国际石油投标报价U】，油气田地面 全问题的偏失，留下安全隐患，从而增加招标风险，因而， 工程设计，2