原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
李辂：坚守客户满意度.pdf
嘉利公关无疑是解析 中国公关业从
懵懂起步到快速成长的最佳样本之一。
如今 ，即使 “莱鸟”级的公关人，也鲜有
不知道嘉利公关 ，鲜有不知道那个十几
年如一 日保持年轻笑容的中国公关业元
李辂：坚守客户满意度 老之一李辂的。
“当初为什么会让我来做公关经理?”
2010年，李辂给嘉利公关整个团队定下的任务仍是打造客户满意度。这是嘉
很多年 以后，当嘉利公关首开本土
利公关14年来发展的提炼，也是把客户 “沉淀”下来的关键所在
公关公司资本运作先河，并成为大中华
文 本刊记者姚瑶
区第一家协办世界级大型活动的中国公
关公司之后 ，当已站上中国公关业发展
风 口浪尖 的李辂 ，再次遇到 自己进入公
关领域的伯乐姜丰年时，追 问起这个时
至今 日仍是 “莱鸟”级的问题。
“因为我觉得你很会聆听。这是一个
好的公关人必须具备的条件”姜丰年说。
青春之魅
与其他元老级人物一样 ，李辂也没
有偏离中国公关业从 IT起步的轨迹。这
是由时代和行业发展所决定的轨迹，国
内知名公关公司的掌门人几乎都是在上
世纪90年代从 IT业起家。
上世纪90年代的中关村 ，充满了生
机和活力 ，大幕拉开，每天都有新的奇迹
上演 ，在未知中酝酿着无限发展的可能。
1992年，李辂大学毕业时，正值中国
文档评论（0）