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信息系统的战略应用 战略信息系统内涵 战略信息系统: 直接支持企业的经营战略或 改变了企业的经营战略 使企业获得竞争优势或 削弱竞争对手的竞争优势 信息系统与企业的战略 信息系统与业务层战略 信息系统与企业层战略 信息系统与行业层战略 信息技术与业务层战略 信息技术产品和服务：服务业、制造业 目标市场分析：数据挖掘 低成本生产： 内部成本的降低 供应链管理 有效的客户响应 * 信息技术与业务层战略 信息技术与业务层战略 信息技术与公司层战略 协同战略(Synergy) 基于资源的核心能力战略(Core Competence):知识共享、学习、数据挖掘等对核心能力影响 * 信息技术与行业层战略 信息伙伴：两个企业之间通过信息共享而获得竞争优势时所形成的合作联盟。如：美国航空公司与花旗银行之间 行业范围内的信息交换标准、通讯网络、客户服务系统等 * 信息技术的战略应用分析 价值链模型VALUE CHAIN MODEL 企业是由一系列相互关联的、给产品/服务带来价值的活动组成 基本活动: 与产品/服务生产、分销直接相关的活动 支持活动: 设施管理, 人力资源, 技术, 采购等使基本活动得以实现的活动 * 价值链模型分析 利用价值链模型对组织进行分解 分析出对企业现有经营战略或将使用的经营战略影响比较大的活动——关键活动 分析竞争对手实现关键活动的方式 分析信息技术对关键活动的影响以及竞争对手在关键活动上信息技术的使用 确定信息技术可能的战略应用领域 * 从核心能力出发分析信息系统技术的应用 从核心能力的定义出发：利用信息技术形成稀缺的、有价值的、不易模仿的、很难有替代品的能力 从核心能力的形成过程：资源——工作业务——能力——核心能力，分析信息技术的应用 利用信息技术获取可持续的竞争优势 * 竞争作用力模型 应用策略 信息系统技术战略应用的管理问题 战略转移：不同社会技术系统层次上的移动。战略应用不仅是技术上的改变，更关键的是组织的改变、管理的改变 信息技术战略应用引起的改变通常有： 内部和/或外部组织边界的模糊，例Baxter VENDOR-MANAGED INVENTORIES（VMI） 内部各功能领域之间信息的有效集成 业务流程的重新设计甚至整个组织的重新建立 * 信息系统技术战略应用的管理问题 管理人员应该考虑的行业问题： 行业中的主要竞争作用力有哪些？行业中领先者使用的战略是什么？ 行业中目前信息技术和通讯技术的应用状况？行业中IT应用的领先者是谁？ 行业的发展方向和可能的改变？从何处着手改变？ 行业中信息技术引进是否会带来战略机会？ 行业中适用的系统类型？是否可利用系统生成新产品/服务、是否需要新的供应商管理系统、销售和营销系统、客户关系管理系统？ * 信息系统技术战略应用的管理问题 管理人员应该考虑的企业问题： 企业信息系统应用在行业中所处的位置？ 当前企业的战略计划是什么？当前的战略与信息服务之间的关系？ 企业是否有足够的技术和财力进行战略信息系统的开发？ 新系统在哪些方面可给企业带来最大价值？ * 信息系统与组织变革 * * 战略信息系统的内涵 信息系统战略作用产生的层次 信息系统与企业的战略 信息系统技术的战略应用分析 信息系统战略应用的管理问题 大 小 企业过程变化的程度 小 大 战略作用 局部应用层 内部集成应用 经营范围的重组 经营网络的重组 业务流程的重组 进化阶段 变革阶段 信息系统战略作用产生的层次 仓储中心 1、传统的发货方法 仓储中心 发送 仓库 使用地 更频繁的发送 仓库 使用地 仓储中心 每天发送 使用地 2、JIT供应 3、零库存供应 业务层战略 供应商 客户 企业 供应链管理 零库存 连续补充系统 JIT运送 企业内战略 产品歧异 目标集聚 低成本生产 有效客户响应 POS系统 数据挖掘 外部价值链的信息强度 内部价值链信息强度 高 低 高 低 石油 水泥 精练 制造 银行业 航空、报纸 支 持 (一)水泥 转换 (三) 零售、石油 生