中国消费者社会责任消费行为与群体细分研究_基于SRCB_china量表探索性研.pdfVIP

第 11 卷 第 1 期 南京农业大学学报( 社会科学版) 2011． 11( 1) 2011 年 3 月 Journal of Nanjing Agricultural University( Social Sciences Edition) http: / / xbsk． njau． edu． cn 【 】 经济管理 中国消费者社会责任消费行为与群体细分研究 ——— 基于 SRCB-china 量表的探索性研究 辛杰 ( ， ， 250100) 山东大学 经济学 院 管理学 院 山东 济南 : “ ” CSR 。 ， 摘 要 责任 消费 逐步成为研究和推行 的新视 角 通过对 中国消费者 的社会 责任 消费行为 问卷调查 得 SRCB-China 6 ， 、 、 、 到 量表的 个构成 因子 分别是利益相关者责任 维权与监督 环保 节约与循环 经济 适度 消费与自 、 、 。 6 ， 然性情 品质保证与感知质量 保护动物与消费禁忌 基于这 个 因子进行 中国消费者群体 细分 得到 了维权监 、 、 、 、 、 ， 督型 适性 自然型 无谓无识型 盲 目过度型 节约淡漠型 责任 消费型六个聚类群体 各群体有着较 为鲜明的类型 。 、 、 、 特征 这为企业跟踪社会责任 消费趋势 比较研究 消费价值观 识 别有效 的 目标 市场 制 定社会 责任 战略和 营销 战略提供帮助 。 关键词: 社会责任; 消费行为; 量表开发; 群体细分 中图分类号: F014 ． 5 文献标识码: A 文章编号: 167 1—7465 ( 2011) 01—0037—07 ， 牌产 品的消费等对社会不负责行为 将导致在以消 、 、 费者为中心 以消费者意志为转移 的市场竞争条件 一 引言 ， 。 下 企业不得不考虑消费者的上述需求 于是这些 消费者责任指消费者在购买和消费产 品的过 对社会不负责任的消费行为客观上为某些假 冒产 ， ， 程 中表现 出的对整个社会负责任的行为 它对企业 品创造 了市场 并 同制假售假者一道参与对真正 的 : ， “ ”。 ， 社会责任的影响包括正反两个方 面 一方 面 如果 名牌产 品企业的 社会 盗取 可见 消费者对社