呼与浩特市供电局电力市场营销管理研究.pdf

摘要 进入新世纪以来，国家经济发展形势总体良好，国内投资、消费实现平稳 较快增长。政府投资向中西部地区倾斜，国家确定了“扩内需、调结构、惠民 生的战略方针，对地区工业经济形成有力的拉动，宏观经济环境和电力市场 前景看好。但由于国际金融危机影响，宏观经济环境不确定因素较多，开拓电 力市场、增供扩销与经济结构调整、节能减排政策深入实施之间的矛盾突出， 自备电厂不断抢占市场空间，地区电力市场仍存在较大的风险和不确定性。此 外，供需矛盾日益突出，就蒙西电网而言，统调装机容量不能满足富余电力送 出需求及网内风电消纳，面临着严峻的电力平衡形势。随着电力科技的发展， 电力体制改革的深化，电力市场形势发生重大转变，供电企业面临着新的形势 和新挑战。因此拓展电力市场，提升企业经营效率，是供电企业面临的主要任 务。 作为从事服务营销的企业，供电企业的核心使命是做好电力营销管理工作， 服务广大用户。但是目前供电企业电力营销管理缺乏多元性、科学性、创新性 的管理体制，供电企业的营销管理水平、市场化水平与国内外其他行业相比仍 然有着很大的差距。因此有必要对电力营销管理进行深入研究，在“以客户为 中心’，的经营理念的指导下，建立供电企业的多元化、科学性、创新性的营销 管理体系，提高供电企业的市场化水平，不断增强企业的核心竞争力。因此研 究电力营销管理对内蒙古呼和浩特市供电局具有重要作用。 本文主要是针对内蒙古呼和浩特市供电局中存在的问题进行分析研究，以 期解决内蒙古呼和浩特市供电局遇到的电力营销管理意识浅薄、电力设备体系 不健全、电力营销管理体系不健全等问题，提出适合内蒙古呼和浩特供电局发 展的营销战略，通过各项市场营销组合的创新，打造和谐共赢的蒙电服务品牌， 促进呼和浩特供电局实现跨越式发展。 关键词：呼和浩特市供电局，电力市场，营销管理，服务营销 Abstract Since thenew hasbeen century，China’s a economy advancinggreatly，谢m and increaSeofdomeStic steadyquick investmenta11d consumption．Thegovemment haSmade moreinVestmentsinthe middlea11dwestem re垂ons．Atpresent，也e strategy domestic stmctureand of“expandingdemalld，a由usting t11e benefiting liVelihood”haS向eledthe people’s is regionalindustr)，a11deconomy．MeallⅥ枉le，it tocreatean help如l excellentenVironmentof and of macro．economygoodprospects intemational electricitymarket．However，thefinancialcrisishas dsetoaseries