学习支持服务与学生参与度关系的调查研究——以浙江奥鹏远程教育为例.pdfVIP

第 16卷 第 1期 开放教育研究 Vo1．16，No．1 2010年 2月 OpenEducationResearch Feb．2010 学习支持服务与学生参与度关系的调查研究 以浙江奥鹏远程教育为例 方 舟 奚群英 吕有伟 (浙江广播电视大学 继续教育学院，浙江杭州 310012) 【摘要】 远程教育的质量和效益竞争离不开良好的学习支持服务，因此，关注远程教育的学习支持服务问 题，提高学习支持服务的力度，是解决远程教育质量问题和持续发展问题的重要途径，其中学生学习参与度又是 考量学习支持服务是否具有力度的重要方法。基于这样的认识，本研究在访谈和文献分析基础上设计了“学习 支持服务问卷”和 “学生学习参与度问卷”，就两者互相影响的问题专门展开了调查，调查数据显示学习支持服 务和学习参与度之间存在显著正相关。希望本研究能对学习支持服务方面的决策提供支撑。 【关键词】 学习支持服务；学习参与度；远程教育 【中图分类号】G728 【文献标识码】A 【文章编号】1007—2179(2010)01-0095-05 随着人们对远程教育质量问题 “质疑”的升级，如何做 习的行为中来。 好远程学习支持服务的问题也随之成为关注的内容。通过 远程学习本质上是一种主动性的学习，学生参与程度正 加强学习支持服务的强度和力度来提高或保证远程教育的 是反映学生主动学习程度的一个主要指标，也是体现学生学 质量，业界已经达成共识 ，远程教育公共服务体系的产生和 习支持服务这个核心理念的一种最主要方式。若不关注远 发展就是这种认识的必然结果。目前，不断完善学习支持服 程学生参与度研究，就体现不了以学生为本的教育理念，也 务体系的功能凸显为远程教育发展的关键问题，学习支持服 体现不了远程教育工作者尊重远程学生的良好愿望，更体现 务工作作为一种行业已经蔚然成风，其本身质量的评价 自然 不了远程教育的优势所在。 受到了前所未有的关注。学习支持服务是远程教育院校及 学习参与的实质所在就是学生的心理投入。学习参与 其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际 度，首先是一个心理学研究的概念，与人的情感、认知活动相 面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资 关，专门用于描述学生面对学习的心理行为或特征。大量研 源的、人员的和设施的支持服务的总和。(丁兴富，2001)已 究表明：远程学习特别需要心理投入 ，这就是为什么现在理 有研究开始关注相关的学习支持服务标准 (如技术支持、资 论界喜欢运用心理学的方法来解决教育学问题的基本原 因 源建设的标准)，本研究就是这种研究的继续，试图寻找一 所在。那么怎样引导学生不断地增加这种心理投入，通常要 个评价的主体问题——由谁来评价学习支持服务水平 ，以便 依靠外来的刺激——即我们所说的有效的学习支持服务来 从根本上解决学习支持服务 自身的质量问题。我们所研究 处理。这种心理投入具有很多的内容，Ainley(1993)认为学 的问题正是建立在这样的假设基础上，即假如我们的支持服 习参与需要情感参与；Pintrich(1990)和Meece(1988)认为学 务被学生所接受 ，他们乐意通过参与其中而完成学业 ，这样 习参与离不开认知参与；Schaufeli等(2002)认为参与是指与 的支持服务就达到效果了。因此最为客观的评价者就是远 个体所从事的工作／活动相关的、持续的、积极的情感激活和 程学生——他们会用无声的行为——学习参与度来对此做 认知状态；Jackson(1968)把学习参与作为研究的中心概念 出公正的回答。已有