岗前培训讲课课件.pptVIP

医疗安全教育讲课 质控部 简光富 前言 在当今医疗技术日益发展的形式下，世界各国在保障患者安全方面都面临着各种挑战。因此对加强医疗安全，提高医疗质量，降低医疗费用，减少医疗纠纷都具有十分重要意义。 大家都认识到医疗护理工作是高风险职业，如何主动做到防范医疗风险以及医疗安全工作，减少医疗纠纷及事故，为此今天重点讲以下几个问题： 一、积极主动做好防范风险 1、严格执行医疗工作七项核心制度： 临床医疗护理工作中九项核心制度是诊疗工作中的重中之重，是多年的工作经验及教训的积累。在临床工作中必须严格遵守。 1、严格执行医疗工作七项核心制度： 重点包括：首诊负责制、三级医师查房制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、危重病人抢救制度、围手术期管理制度、手术分级管理制度以及知情同意制度。 2、改善就医环境、改善服务态度、 提高医疗质量 我们医护人员应视病人如亲人，对病人和蔼可亲，就是态度一定要和善，说话语气要和善，对病人要有同情心，主动与病人沟通。 2、改善就医环境、改善服务态度、 提高医疗质量 儿童患者多与家长沟通。当我们在工作上有不够完善之处也能得到患者及家属的谅解。要尽可能为病人创造良好的就医环境。 3、认真及时完成各项医疗文书工作： 在临床工作中，医疗文书是诊疗、科研的依据，也是重要的法律依据。在临床医疗纠纷中，医疗文书工作缺陷或不及时、不完善占70%以上。 3、认真及时完成各项医疗文书工作： 我们提到医疗文书是法律依据，也就是在医疗工作中出现了医疗纠纷，首先患者要求封存病历，然后进行医疗事故鉴定或上诉人民法院。对于这两项工作，都是以患者的病例资料为依据。 3、认真及时完成各项医疗文书工作： 如果患者在门诊就医或入院后应认真、详细、及时做好各项记录（尤其是门诊病历、入院的病危患者抢救记录、上级医师现场指导抢救记录、有关科室急会诊记录）。这些是降低医疗风险的重要依据。 二、努力刻苦钻研专业知 识、提高诊疗水平、减少医疗纠纷及事故。 熟悉掌握本专业知识，尽快将在学校所学的知识应用于临床。要求做到以下几点： 1、多向上级医师请教，虚心好学，做到多问、多看、多查房，特别是询问病史，要有重点、系统细问，不可麻痹。 2、体检一定要细致，不可遗漏。 3、收集病史、体检、辅助检查要认 真分析，综合判断。 4、入院后辅助检查报告应做分析及记录。 侵权责任法（民事侵害权）2009年12月29日通过，2010年7月1日执行。 一、侵犯隐私权 医务人员侵犯隐私权的主要表现： 1、医疗检查中没有必要查看患者隐私部位情况下，而查看了隐私部位。 一、侵犯隐私权 2、问诊中问及患者隐私内容。 3、带实习生对患者进行诊疗检查时，不经患者同意，随意散布患者的病情及诊疗经过。 二、知情同意权 1、对于特殊病情不可向患者讲，但一定要向患者家属告知。 2、医务人员应当及时向患者说明医疗风险，以及替代医疗方案。 3、伪造、篡改或销毁、隐蔽病历资料属违法，医方败诉。 医疗行为过错的防范措施 医疗行业属于高风险（高处不胜寒），医务人员身处风险却不知风险这才是最大的危险。 1、医务人员要做到自律，说话要谨慎，和气，态度要和蔼。 医疗行为过错的防范措施 2、值班时要做到三知道（诊断、病情、治疗）。 3、深知人有三性a、生物学本性（怕痛、怕死、怕苦）b、社会学属性（人格、尊严）c、各人性格。 4、克服三个态度（冷漠、生硬、趾高气扬） 冷漠往往被病人理解为对生命的冷酷，常常激起病人、家属乃至社会人群的强烈不满。病人指望医师是一个精神高贵的人，他要求做人的尊严、人格能得到尊重。 一个人生病的时候往往是他最脆弱的时候，医生要将心比心，尊重病人。医学职业要求我们：1、敬畏生命2、敬重病人3、敬业医学。 谢谢大家！ * *