美国纽约中国澳门和珠海社区药房药学服务的对比分析.pdfVIP

医药导报2012年12月第31卷第12期卷终 ·1663· ·药事管理· 美国纽约中国澳门和珠海社区药房药学服务的对比分析 张君隆1’2，符永钰1’2，胡豪卜2，梁少伟12 [1．中药质量研究国家重点实验室(澳门大学)，中国澳门999078；2．澳门大学中华医药研究院，中国澳门 999078] 摘要 目的通过访谈调查美国纽约、中国澳门、中国珠海三地药房药学服务的发展skz／,t，分析其存在的问题，探 讨药学服务深入发展关键环节。方法在三地通过半结构化的问卷进行调研，共访谈了30名药师和70名消费者，比较 三地药房药学服务的基本情况。结果通过访谈分析发现，三个地区药房药学服务发展水平差异显著，美国药学服务发 展已积累了丰富的经验，中国澳门及中国珠海丞待提高。结论 中国药房可以从以下几点改进：①提高药师的服务水 平，增加对药品情况的说明，减少硬售药品行为；②增加药房的回访制度、药历记录制度，、以跟踪消费者的用药情况；③增 加药师的再学习和后续考核，提高专业知识水平二 关键词 社区药房；药学服务；比较研究；美国纽约；中国澳门；中国珠海 中图分类号R952 文献标识码c 文章编号1004—0781(2012)12—1663—03 care)是指药师以负责析法，对美国纽约、中国澳门、中国珠海三地社区药房 药学服务(pharmaceutical 的态度直接向患者提供可信赖的药物治疗的过程11， 的药学服务进行比较研究。 它要求药师从以药物为中心的工作方式转变到以患者 1 方法 为中心的工作方式。2【。目标是提高患者用药的安全 1．1 研究对象在美国纽约、中国澳门、中国珠海三 性、有效性和经济性，实现改善和提高人们生活质量的 地随机选取30问社区药房，对30名药房药师和70名 理想目标，提高药学人员专业水平，保证医疗品质。3o。 消费者进行访谈(表1)。 随着我国新一轮医疗改革的全面肩动和推进，“小病 进社区，大病进医院”的进程将进一步加快，社区医疗 表1访谈人员数量统计 机构在缓解人民群众看病难、看病贵等问题中将发挥 重要作用。社区医疗机构开展药学服务、保障患者合 理用药、提高用药的安全性和有效性已逐渐成为人民 群众关注的重要问题。4。。 由于我国药学服务相关的法律法规不完善、药房 开展药学服务的软硬件条件欠缺、药师数量和质量的 局限、企业及公众对药师和药学服务的重视程度不高 1．1．1三地药师的情况在美国纽约地区，访谈地点 rain～3 等原因，药房药学服务的开展受到很大制约”J。相比 分别在法拉盛及唐人街，访谈的时间5 h；在中 国澳门，访谈地点分别在中国澳门半岛及凼仔岛，以中 之下，国外社区药房经过20年推广积累了丰富的经 rain～1 验。目前，英国的社区药房正着手参与糖尿病的治 国澳门半岛为多，访谈的时间30 h；在中国珠 min～1 疗I…，美国允许药师负责实施免疫接种，开展社区免 海，访谈的时间30 h。 疫预防工作一l，瑞士的社区药房开展糖尿病筛查。8【。 1．1．2三地消费者的情况在美国纽约，消费者年龄 随着社区药房服务的拓展，药师的职能由“保障药品 23～75岁，职业以退休占大多数；在中国澳门地区，消 质量和供应负责”向“对患者用药结果负责”转变，国 费者年龄23～73岁，工作范围广泛；在中国珠海地 外药学服务的实施取得了很大的发展一【。因此，为深 区，消