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北京市化妆品消费者认知度调查 消 费在 100元 文◎于春嫒 刘东红 以上。据有关 随着国民经济的飞速发展，人民生 部门统计，北 活水平的不断提高，化妆品已经成为百 京市城镇居 民 姓生活中不可或缺的必需品，人们对化 的平均月收入 妆品的消费需求无论是在数量、品种还 约 为 1800元 ， 是质量等多方面都在迅速增长。北京作 从调查结果来 为首都，也是全国最大的化妆品消费市 看，大多数受 场之一，是发达城市化妆品消费的代表。 访者每月用于 本文对北京市化妆品消费者的购买情况、 化妆 品的支 出 使用情况、消费者对化妆品知识及相关 占 月 收 入 的 法律法规的了解情况等方面进行了全面 5．6％以上 ，由 的调查，以期 了解 目前发达城市消费者 此可见，化妆 对化妆品的认知程度 。 品 已经成为大 本次调查采取问卷的方式 ，共收回 多数人 的生活 有效 问卷 350份。其 中男性 占62．3％， 必需品。 ▲选择去美容院傲护肤的人越来越多 女性 占37．7％；已婚 占30．9％，未 婚 从购买渠道分布上看，商场、超市 发生过不 良反应以及如果发生不 良反应 占59．1％，未填 占10％；20岁 以下 占 和化妆品专卖店仍是消费者购买化妆品 后是否 向相关方索赔或投诉的调查中， 34．3％，20至 3O岁 之 间 占 34．6％，30 的主要渠道，占78．4％，但是作为近年 38％的受访者表示 曾经发生过不 良反应 至 40岁之 间 占14．3％，40至 50岁之 来新兴的电视购物和网上购物渠道因其 (皮肤损害、红斑点、发痒或红肿)，但 间占8．0％，50岁以上 占7．7％，未填 占 快捷、方便的优势而深受年轻消费者的 只有 38％的受访者表示如果发生不 良反 1．1％；初中以下学历占5．7％，高中学历 喜爱，占到受访者的 11．3％，已经赶超 应会向相关部门索赔或投诉。这表明， 占14．0％，大专学历 占10．0％，本科学 了批发市场、美容美发店和直销方式。 与其他健康相关产品 (如药品、保健食品) 历 占57．1％，硕士以上学历 占13．1％； 类似，消费者在化妆品出现安全事件后 月收入 1000元 以下 占32．9％，1000元 品牌和 口碑成为消费者购买化妆品 仍处于弱势地位 。 至 2000元 占27．7％，2000元 至 5000元 的关键因素 占22．0％，5000元 至 10000元 占8．0％， 调查表 明，大多数消费者购买化妆 72．3％的消费者经常或偶尔去美容 10000元以上 占2．9％，未填 占6．5％； 品的依据是化妆品品牌 (占39．3％ )， 院做护肤 在职业构成中，学生 占 15．1％，公 其次是朋友推荐 (占25．6％)和产品说 对受访者在美容院使用化妆品的调 务员占11．7％，工人 占6．O％，服务业 占 明书 (占18％)，而营业员介绍和价格因 查情况显示，经常或偶尔去美容院做护肤 9．7％，事业单位 占8．6％，教师占6．3％， 素居后 (分别 占7．8％和7．3％)。此外， 的占受访者的72．3％；72．9％的受访者表 公司职员占24．6％，医务者 占0．9％，军 62％的受访者比较担心或非常担心化妆 示会关注美容美发店中使用的化妆品质 人 占3．4％，财务人员 占4．0％，律师 占 品的安全性 ；28％的受访者表示不相信 量 ；当问及在使用美容院化妆品时会关 0．3％，金融 占2．0％，艺术 占0．9％，IT 化妆品的广告宣传，72％的受访者表示 往哪些信息时，关注品牌的受访者最多 业占2．0％，退休 占2．9％，其他职业 占 相信或部分相信化妆品的广告宣传。 (占37．3％)，其次是说明书 (占25．2％)， 1．6％