基于层次分析法的物流公司员工满意度分析——以成都市物流公司调查结果为例.pdfVIP

第31卷第4期 重庆工商大学学报(自然科学版) 2014年 4月 Vo1．31 NO．4 JChongqingTechnolBusinessUniv．(NatSciEd) Apr．2014 文章编号：1672—058X(2014)04—0056—05 基于层次分析法的物流公司员工满意度分析 — — 以成都市物流公司调查结果为例 骆征文，徐小茹 (四川农业大学 经济管理学院，成都 611130) 摘 要：了解物流公司员工满意度，有利于帮助物流企业降低员工的流失率，提高物流企业的经济效 益。基于对成都市物流公司员工的调查结果，建立层次分析模型，得到影响员工满意度各因素的权重系数， 然后通过模糊综合评判法，得到物流公司员工满意度的量化评价结果，并由此提 出相关建议。 关键词：层次分析法；模糊综合评判；员工满意度；物流公司 中图分类号：F224 文献标志码 ：A 物流产业是我国经济的动脉系统，是社会进行再生产，不断创造社会物质财富的前提条件。因而，作 为物流产业的支柱，物流公司的发展状况就显得尤为重要。为了使物流公司能够实现长期健康的发展， 就需要对物流公司各方面情况进行有效评估，以便于公司能够快速制定相应的政策、策略使情况得以改 变。在这些情况中，物流公司员工的状况就显得尤为突出。对物流公司员工情况的评估主要从其满意度 方面进行 ，只有物流公司提高物流公司员工的满意度，才能使得员工外流、自毁 自身商业商誉等情况不会 发生 ¨。因此研究其的满意度就显得非常有意义。 工作空间质量 l 层次分析模型的建立 工作作息 U。： 工作环境 工作配备 I．1 相对权重的确定 福利待遇 U。 r合作和谐度 U2 在行为科学中，早期的行为科学家如马斯洛提出 ． 的需要层次理论，赫茨伯格提出的双因素理论在衡量 工作群体i信息开发度f／ 员工满意度时遭遇了难 以进行计量的标准以及基准 、 工作内容{薹 确定等难题，并且不难发现，即使勉强进行计量也缺 乏具有科学性的解释 ]。对此，为了更加准确地反映 r企业状况 U l 企业背景 2组织参与感 物流公司员工满意度，建立层次分析模型，并根据涉 【企业前景 及的因素，将指标分为工作环境 ，工作群体 ，工 ， 自我观念 U。 作内容 ，企业背景 ，自我评价 这5类，并以此 自我评价 2工作态度U5： 作为准则层。各指标关系可用图1表示。 l身体健康情况 U5， 设这5类指