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管理学·习题课 方晓平 本次作业情况分析 1. 项目经理王华的难题 大部分同学认为还是让员工去买,至于如何杜绝以前出现的问题,办法很多,总体来讲是应该建立控制制度.建立制度的假设前提:人都是自私的\恶的,执行制度的时候要注意策略和人性化. 孙子兵法说:士兵还没有亲附于你,一犯事就惩罚,他会离开你;士兵亲附于你后,犯事若不惩罚,他就会以为你不会严格要求他,而恣意犯规. 也有少数同学认为应该把采购权收上来.也是可以的. 采用哪一种方式更好,取决于这种特殊零部件数量\专业化程度\市场上可供选择的品牌数等因素. 杨洁的问题 这是一个激励的及时性和信息沟通问题. 下属越过自己的直接领导把报告送给上级领导 指挥链不连续,有缺陷 信息沟通系统有问题:没有规定清楚什么是正常情况和非正常情况,制度应该规定:正常情况下按约定方式执行,非正常情况下,请示直接上司 问答题 2.理论来源于实践,高于实践,理论应用的难度不在于是否对理论知识是否熟记,而是对局势的判断,以及寻找与局势相匹配的理论与方法,然后贯彻之. 兵学与其他事物也有一些共同的道理. 第9页第8题 这是关于大企业高层管理人员的技能问题.高层管理人员最主要的应该是概念能力,弱化了对具有企业特点的技术能力的需求. 3.垂直（纵向）专业化分工创造了等级（层级），横向专业化创造了平行的部门。 现代信息技术发展同时有利于纵向层级数减少（扁平化）和管理跨度扩大化，主要是因为沟通手段便利，加大了有效管理跨度，其次沟通的便利还使组织由集中走向分散化，跨度增加. 4. 工作方面的活动:流水线上的工人组装汽车,技术副总经理主持起草新的工艺流程文件,列车员整理车厢行李架上的行李,护士打针…… 人事方面的活动:招聘和培训新员工、年终评估、制定退休员工的退休金问题、制定中层干部培养、晋升的制度…… 9 管理成效，可以理解为管理工作的后果与组织目标的一致性，如果把这种一致性分成两极，就是有效和无效。组织成效是组织目标实现的程度。 影响组织成效的有管理成效和外部环境。管理成效只是影响组织成效的因素之一，所以好的管理成效有利于提高组织成效，但是如果外部环境的负面影响超过管理成效的影响，组织目标也不能实现。有时其他因素特别有利，即使管理成效是无效的，组织成效也很好。 提高管理成效可以从工作方法、组织管理和人力资源管理三个方面努力。 提高组织成效可以从提高管理工作成效和调整战略以适应外部环境两方面进行。 10 管理者应该终于职守，所以这个处分是应该的。因为他冒的风险太大，万一最高指挥员牺牲，影响到整体战斗力，损失就太大。但是不能否定这个人，以后还是可以培养的。 特殊情况下，领导人员走向基层有利于激发下属的积极性。这能提高整体的战斗力。但是激发下属战斗力的方式还有很多。 第27页第1题 首先,管理理论一直处于不断完善、补充的过程中。 其次，新的管理理论流派是在前面已经诞生的理论基础上发展起来的，不是在否定先前理论基础上产生的，是补充、发展、完善，现、当代管理理论的基础仍然是古典管理理论。 古典管理理论不仅为现当代管理理论奠定了基础，还为当代管理实践所用。不同国家、不同企业、不同层次都有很大差别，他们适合采用不同管理理论做指导，现在古典管理理论仍然很活跃，并且比早期的古典管理理论有更大发展。 2 相通之处：都适用组织管理理论的基本原则，目标是保持组织的稳定、秩序、效率和提供令人满意的产品或服务。 不同：目的有差别，非赢利组织是在预算控制内把服务作好，赢利组织，很明显必须使生产转化过程实现增值，企业才能赢利。非赢利组织有更明显的等级制度，赢利组织根据实际情况，可以有较大分权程度。 4 不是，管理理论的发展是一代一代向前发展，但是不同时代的管理理论又并存于管理实践中。 6 学习型组织 以信息和知识为基础，实行目标管理，成员能够自我学习、自我发展和自我控制，应该能对不断变化的世界作出有效反应，是一个不断适应与变革能力的组织。信息是自下而上的 判断是不是学习形组织的4个标准 人们能不能不断检验自己的经验 人们有没有生产知识 大家能否分享组织中的知识 组织中的学习是否和组织目标息息相关。 7 创新，并不是叫人人去搞创造发明，每个人的创新应该基于他/她自己的岗位。 不同类型企业，员工创新方式有所不同，家用电器制造企业可以从电器功能的创新到制造质量可靠、配送服务适应顾客需求；工程机械在技术创新、制造可靠性和售后服务、培训等方面都需要每个员工有创新能力；旅行社在产品开发方面、物流公司在服务可靠性、服务能力方面鼓励创新。 1 下列活动不属于管理活动的是：A 吃穿住行 B 交通引导 C 计划制定 D控制生产活动 答 ：A 2 管理的主体是： A 劳动者 B 管理者 C工作 D 人员 答:B 3 管理的核心