管理学——第二章.pptVIP

2 - * ? Prentice Hall, 2002 Northeastern University, 2009 2-* 行为科学的发展 人的需要、动机和激励的理论 人性的认识理论 领导方式的理论 企业组织中非正式组织及作用的研究 行为科学的贡献 强调人的因素，弥补了古典管理理论的的不足，强调对人性的全面关注；重视对非正式组织的研究；管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专制管理转向民主管理 调动人的积极性成为管理的核心，容易激发创造性，突破固定程序与制度，这也容易忽略对结构、制度、职业等因素造成冲击 Northeastern University, 2009 2-* 现代管理理论 管理过程学派 创始人为法约尔，代表人物为亨利·孔茨 管理是一个过程，一个连续不断的循环过程，管理过程关键在于职能划分:计划、组织、人员、领导、控制 经验主义学派 代表人物为德鲁克，于1954年出版《管理实践》，首次提出“管理学”的概念，奠定其管理学大师的地位 以人为本的管理体系 扩展了管理外延，不仅是企业的管理，也是现代社会机构基本的器官和功能 正式创建了管理学这门学科 强调管理中的价值与责任 强调从成功的管理案例来学习管理经验，系统化后再指导管理实践 Northeastern University, 2009 2-* 社会合作系统学派 代表人物为切斯特·巴纳德，被称为“现代管理理论之父” 组织的本质 组织的要素 系统中管理者的职能 系统的效率与效果—权威接受论 组织平衡论—组织存续的理论 群体行为学派 组织行为 阿吉里斯的“不成熟—成熟”理论（人性与组织理论） 组织变革与组织学习（学习型理论的奠基者） Northeastern University, 2009 2-* 决策理论学派 代表人物为诺贝尔奖获得者西蒙 有限理性假设 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 决策分为程序化决策和非程序化决策 用满意原则代替最优原则 组织设计的任务就是建立制定决策的“人—机”系统 管理科学学派 又称为数学学派或运筹学派，代表人物为丘奇曼、伯法、里奇蒙等 重视定量分析，运用数学模型解决管理中的实际问题 Northeastern University, 2009 2-* 系统管理学派 以卡斯特及罗森茨韦克为代表，运用系统论和控制论的观点来研究企业的管理 系统是相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统 组织系统中任何子系统的变化都会影响其它子系统的变化 组织是环境的子系统，受环境的影响和制约，与环境之间存在输入与输出的关系 权变理论学派 权变：就是随机应变，具体情况具体分析，根据不同内外环境情况权衡变通 管理要根据内外条件随机应变，不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好管理办法，必须针对不同情况采取不同的方案和方法。 Northeastern University, 2009 2-* 对A问题 采取B行动 权变管理 对A问题 X 对A问题 Y 采取B1行动 采取B2行动 传统办法 权变管理思想 Northeastern University, 2009 2-* 现代管理理论的新发展 全面质量管理理论 戴明及朱兰等 全面质量管理，Total Quality Management (TQM)，依据顾客的需要或期待坚持不断的改进管理水平，提高产品和服务质量 戴明的全面质量管理的14点计划 PDCA循环，戴明环 以质量为核心的管理及效率的提高 朱兰环 80/20原则 Northeastern University, 2009 2-* 系统战略管理理论 现在和未来的整体效益活动的全局性管理，阐明战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，由战略规划、战略实施、战略评价及战略控制组成（竞争力、核心能力、优势） 环境、产业结构、资源知识的核心竞争力 设计学派的SWOT战略分析框架：SWOT分别代表：strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity(机会)、threat（威胁） 波特的“五力”竞争模型，基本战略模式 核心能力 “战略三角”分析框架 讨论分析诸葛亮与庞统的战略与战术之分 Northeastern University, 2009 2-* 组织文化管理理论 “强势文化”构成要素 组织文化的“7S”管理模式：战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(staff)、管理作风(style)、技能(skills)、共有的价值观(shared value), 卓越组织文化的主题 行动 顾客需求 自主性与企业家精神 共同分享 集中 简单而精炼 目标统一与创新的多样性 沙因的组织文化理论体统化 Northeastern University, 2