北海烟草人力资源管理诊断和改进建议.doc

北海烟草局(公司)人力资源管理诊断报告 广东誉之典人力资源管理诊断报告分为六个部分，第一部分是对人力资源状况的综合分析，第二部分到第五部分分别对人力资源管理的规划与招聘、培训与发展、考核、薪酬等四个方面进行诊断，第六部分是针对问题给出解决方案,第七部分是咨询项目预期受益。 第一节 综述 一．思路 综述中首先分析北海烟草公司原有的人事管理体制，然后从年龄、专业等方面分析人员结构并与其发展战略要求的人员结构进行比较分析，最后分析现有人力资源管理职能的执行情况，以此说明优化整个人力资源管理体系的必要性和迫切性。同时，经由广东誉之典服务的咨询项目预期受益得以实现。 二．主要内容 北海烟草公司是隶属于广西壮族自治区烟草专卖局（公司）的国有企业，管辖市辖区内的烟草专卖管理和销售工作 第二节 规划与招聘诊断 一．思路 广东誉之典从行为、结果两个方面去寻找北海烟草公司在人力资源规划和招聘上存在的问题。 二．主要结论 人力资源规划必须和北海烟草公司的发展战略紧密结合，北海烟草公司目前的人力资源管理与北海烟草公司发展战略的结合处于行政事务性结合阶段。具体表现为北海烟草公司的人力资源管理只限于初步创建阶段，同时还要在有限的人力机构内承担其他党政的相关业务工作开展，人力资源管理对战略的影响以及和战略的联系都不明显。企业的人力资源规划沿袭过去计划性特点，而且缺乏人力资源补充等自主权，无法形成适合公司发展的人才梯队，人员配置上遵循“人人有工作”目标，导致有许多人员不符合岗位要求。 对于规划和招聘的所需要的基础工作——工作分析，北海烟草公司做得非常不好，没有明确的工作说明和工作规范，造成岗位职责不明确，存在大量的岗位重叠，工作职责无人具体承担，许多工作不安排就没有人员去做，关键岗位人手不足成为各部门普遍反映的现象。 企业人员的来源比较单一，导致缺乏活力。北海烟草公司在人员招聘上，目前只有一些基层岗位的招聘走向社会，但市场人才的优势并未能发挥出来，而且对外招聘人员缺乏安全感。人员内部调配缺乏合适的程序，员工没有主动权。 第三节 培训与发展诊断 第三节 培训与发展诊断 一．思路 本报告主要通过大量的访谈总结和调查问卷所反映出的有关培训需求和员工发展方面的 信息来直接揭示出培训和员工发展工作中面临的问题。 二．主要结论 北海烟草公司缺乏培训规划，培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能。仅有的培训方式缺乏针对性、实践性、自主性和交流性，培训效果欠佳，不能够满足要求。调查显示，54%的员工认为参加的培训针对性和连贯性欠缺，从而一定程度上造成员工对培训既渴望又害怕的心态。 北海烟草公司缺乏对人员的能力开发和个人发展指导，令员工无归属感和发展目标，工作动力仅来源于自身的发展目标和责任感。在决定晋升时，没有明确的标准，主观因素大，往往是出于挽留人员的目的，而且是以资历为主，对能力的考虑不足，既未起到激励作用，对公司和个人的发展也不利。多数员工处于不满和茫然状态，人员流失隐患大。员工普遍希望在北海烟草公司成长的同时，看到个人职业发展的希望，但由于缺乏职业生涯发展规划，无法引导员工将个人目标与组织目标协调一致。 北海烟草公司的员工职业发展规划不明朗，与员工的职 业发展目标和需求相矛盾，人员流推隐患大 　　　　　　　　　 第四节 考核诊断 一．思路 依据对象和指标对考核进行分类，细致分析每一类考核的执行过程，归纳和总结考核方 面存在的问题。 二．主要结论 合并前的工厂考评情况是对工人采取工时考核，科室人员和技术人员无考核（技术人员 参与项目时由主任主观评价贡献），中层干部通过民主评议会进行笼统的评价，副厂级干部由厂长、书记进行评价，面对厂长的考核是通过经营指标的完成情况来确定。 工时考核：工时的确定没有统一标准。 科室人员：无评价，无法监督，多数工人认为科室人员服务意识不强。 技术人员：对技术人员的评价依赖于技术负责人，受主观因素影响太大，高学历的人才得不到重视。 中层干部：民主评议方式的评价并不能反映起真实业绩，只能使老好人受益。 高层领导：评价指标主要考虑利润大小，没有对长期指标的考核。 一般员工：没有正式考核，不利于员工的发展，也不利于公司的发展。考核结果的体现没有明确制度，也未体现出与业绩相关的激励效果，奖金与个人考核结果缺乏联系。 合并前的公司情况是所有人员都由总经理考核，总经理由董事会考核。总经理并不非常清楚地了解每位员工的实际业绩，评价准确性不能得到保证；中层对下属没有考核权，导致了越级指挥和越级汇报现象大量存在；缺乏科学的考评指标，评价中只有量的指标，对态度、能力以及合作精神都缺乏考虑；考核结果与激励没有必然联系，只是通过年度奖金体现部分，奖励作用不能及时发挥，奖励的效果减弱。 第五节　　薪酬诊断 一．思路 本报告通过大