从大学毕业生工作态度探讨职业伦理课程设计.docVIP

從大學畢業生的工作態度探討職業倫理課程設計 劉麗薇 朝陽科技大學通識教育中心講師 摘 要 本研究將以工作態度為主題，針對歷年來《天下雜誌》調查企業徵才條件與大學生畢業生的工作表現之相關報導，瞭解業界需求的人才和大學培養之大學生的所導致的產學供需問題，再蒐集工作態度相關的研究文獻，討論其內涵之養成、發展及其影響因素，最後分析目前大專院校開設倫理相關課程的成效，進而對未來大學開設職業倫理之課程規劃提出個人想法與意見。所以本研究一方面透過一般社會企業的角度，瞭解他們實際需要工作者應具備的工作態度為何，另一方面，藉由過去的研究，探討大學教育在這方面可提供的有效教育課程是什麼。在因應業界的需求之下，教育部近幾年不斷強調職業倫理與道德教育，本研究希望在大學提供相關課程時，應該先釐清的問題是：企業認為大學生缺乏的工作態度是什麼？職業倫理教育的理論基礎為何？以前相關課程教學成效為何？希望本研究結果能對未來大學教育中職業倫理課程之規劃或開設，提供一些看法與建議。 關鍵詞：大學生、工作態度、職業倫理 前言 近年來大學生的人數不斷在增加，社會似乎出現大學畢業生找不到工作，大學生素質低落的聲音，因此目前職場的現象引發的問題，一方面是大學畢業生的失業率，一方面是企業對社會新鮮人的工作表現不滿意，。企業到底需要的是什麼樣的工作者？而大學教育能培養什麼樣的大學生？身為教育者應該思考這兩個問題的答案，以便發揮大學教育該有的功能。 《天下雜誌》歷年來進行企業最愛大學畢業生的調查與報導，其調查資料的統計結果經常被引用參考。而這幾年的問卷調查，從企業的人才需求到大學畢業生的工作表現，到底有何不同？綜合整理調查的內容，大概可歸納出企業選擇人才的條件，除了專業的知識與技能外，包括個人特質、工作態度、一般能力與個人經歷等方面，而其中良好的工作態度，是企業覺得工作者應該具備的重要條件之一，但是企業也普遍認為現代的大學畢業生缺乏良好的工作態度。 行政院青年輔導委員會於95年辦理「台灣大專畢業生就業力調查」。根據雇主及畢業生的意見，提出最重要的八項核心就業力技能為：良好工作態度、穩定度與抗壓性、表達與溝通能力、專業知識與技術、學習意願及可塑性、團隊合作能力、基礎電腦應用技能、發掘及解決問題的能力。受訪者認為工作態度比專業能力重要 ；針對高等教育中的就業力養成是否充分，雇主與畢業生的意見相當分歧 。 雖然報告中的受訪者認為，高等教育在「基礎電腦應用技能」、「團隊合作能力」、「良好工作態度」、「表達與溝通能力」、「學習意願及可塑性」的養成比較充分。此調查結果仍建議教育部繼續推行相關的獎勵與評鑑計畫，並鼓勵大學調整課程規劃、教學方法與學生輔導等，以追求教學卓越及提升學生就業競爭力。在通識課程中，特別提出開設職場知能相關課程的意見，並且強調重視「溝通與表達」相關技巧，例如職場人際關係學、溝通禮儀、工作倫理等。並認為「課程應由人資、職輔專家規劃，重視「從經驗中學習」，並由受過相關專業訓練之老師擔任教學工作」。 教育部長杜正勝在95年12月的「全國技專校院校長會議」致詞時，以「當前技職教育的重要工作」為題，指出「就培養學生關鍵能力與就業能力議題上，技職學校在教育學生時不能偏於純粹的知識，缺乏正確的態度不能展現力量，學校除了傳授學生專業知識與技能外，培養學生學習、與人相處、解決問題的良好態度，才是最基礎、最關鍵的。」這也是他一直強調的「能力(competence)＝知識(Knowledge)＋技能(Skill)的態度(Attitude)次方」，因為「態度才是影響能力的關鍵因素」。所以教育部在學務與輔導工作創新方案四大願景之三是「培養具良好品格與態度的社會公民」，希望透過這個方案的執行，培養大學畢業生的良好態度，提昇其就業力。（p.64），這是《天下雜誌》最早出現關於企業選擇人才重視條件的報導，而1991年楊瑪利的報導中說「潛力、忠誠、溝通、品德，不管是舊條件還是新標準，都是今天企業對人才的急切需求。」（p.152），他比較當時的調查結果與1985年「企業需要什麼樣的人才？」。直到2007年台灣大學才取得第一名，而改變成功大學地位主要的因素是「台灣企業對人才需求的改變」（李筑音，2007，p.32），《天下雜誌》集團的《Cheers》雜誌2007年的調查指標，因應外在環境變化，新增「融會貫通能力」，使得成功大學從第一名變為第二名。不過，姜雪影(1993)「特別的愛給特別的學校」一文中，指出「製造業、高科技、服務業等不同產業對不同的學校，也有不同的偏好」，如以製造業為例，除了成功大學名列第一，當時的台北工專及高雄工專更超越大多數的公立大學，分居第二、五名（p.227）。 （表一） 《天下雜誌》企業人才需求條件 資料來源：本研究整理 項目 Year 1993 19