信息系统集成项目管理工程师 中级大题(按各章分的).docVIP

系统集成项目管理工程师－案例分析 第4章 项目管理一般知识 4.1 项目经理的选择 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。 随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 【问题1】（5分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（100字以内）。 【问题2】（5分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（200字以内）。 【问题3】（5分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目 经理要具备哪些知识与技能？（200字以内） [问题1]（10分） 请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。 答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3）章某对李某的“传帮带”做的不够好； （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督； （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （6）缺乏有效的项目绩效管理机制； [问题2]（10分） 你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。 答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； [问题3]（5分） 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内） 答：参加书上147－148页内容 1 / 59 系统集成项目管理工程师－案例分析 4.2 项目的组织结构 阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏 足客户的要求？ 【问题2】（5分）实施项目的系统集成商B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的 组织方式？如何改进其项目管理的流程？如何降低管理外地项目的 成本？ 【问题3】（3分） 在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？ 答题思路： 【问题 1】 1） 沟通，强调该项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。使用开会方式 争取相关部门的建议、支持和承诺。 2） 从现有资源和实际情况出发，优化网络图，如重新安排活动之间的顺序，压缩关键 路径长度。 3） 增加资源，引入经验丰富的员工 4） 并行，在现有资源下，子任务并行，内部流程优化。 5） 赶工，项目员工通过加班来加快项目进度 2 / 59 系统集成项目管理工程师－案例分析 6） 尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务 7） 优化外包，采购等环境并全程监控 【问题 2】 （1） 系统集成商B的组织方式是职能式的。 （2） 系统集成商B的组织方式应该改为矩阵型。 （3） 最好的办法是项目下阶段的人员提前介入到前一阶段，如在项目的售前阶段，负 责项目实施的项目经理正式参与售前工作。 （4） 另外，做好项目实施流程间的交接工作，如建立一套完整的项目售前和项目实施 阶段之间的交接规范和要求－包括文档、培训、合同等内容。 （5） 委托、分包给当地有资质的集成商，或在当地招人。如果材料和服务在当地采购 可降低成本。压低人员差旅费，事宜虚拟远程的沟通和售后服务手段。 【问题 3】 （1） 与客户高层沟通，了解客户对项目实施情况的反映，维护客户关系，发掘新的项 目机会。 （2） 参加周例会，或至少每周首一次周报以了解项目的进展和问题。 （3） 参与可能发生的变更的前期评审工作。 （4）负责或者协助收款。 3 / 59 系统集