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项目管理知识与实务 广州君成人力资源管理有限公司 学习目标 掌握项目管理的基本原则和主要技术 了解项目管理的通用标准 分享项目管理经验 明确工作所需，应用所学知识解决问题 迎接项目管理的挑战 前言 项目管理的作用 ——项目管理与企业发展 第一、项目是实现企业发展战略的载体 第二、项目管理是企业迎接挑战的有力武器 第三、项目管理为企业经营管理带来活力 第四、项目管理给企业组织带来的变革 第五、未来企业发展的三大支 问题的提出： 1、两家旗鼓相当、势均力敌的企业，一年签订的合同额都是一个亿，为什么一家严重亏损，而另一家却赢利三千万？ 2、两位条件相似的职业经理人，负责相似的项目，为什么一位“兵败滑铁卢”，而另一位却业绩直上？ 第一、项目是实现企业发展战略的载体 第二、项目管理是企业迎接挑战的有力武器 具体地说，项目管理能够有效的解决： 分权问题 多元化管理问题 资源共享问题 人员的进出问题 …… 第三、项目管理为企业经营管理带来活力 企业希望通过项目形式来保证： 组织的灵活性 管理责任的分散 对复杂问题的集中攻关 以目标为向导解决文题的过程 个人及组织发展的机会 第四、项目管理给企业组织带来的变革 项目管理的矩阵式组织给传统的职能式组织带来了变革的活力 资源的优化整合和高效率发挥是矩阵式组织形式的最大特点 责、权、利的有效结合是矩阵式组织的基本出发点 员工成长与企业发展在矩阵式组织中得到了最佳发挥 你是否推崇“事业部式”组织形式？为什么？ 第五、未来企业发展的三大支柱 战略管理：面向未来，是企业发展的核心 项目管理：面向过程，是企业发展的载体 项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念 行销管理：面向成果，是企业发展的命脉 分组：建立项目管理小组 目的：以本次项目管理的培训学习为契机，开展项目管理团队建设和项 目管理相关知识的学习 要求： 1、分四组 2、每组选出项目经理 3、每组讨论确定项目名称、团队名称、队徽、愿景、计划方案 第一讲 项目管理的知识 第一、项目管理基本概念 第二、项目管理的环境知识 第三、项目管理的知识体系 第一、项目管理基本概念 一、项目 项目（project）和日常工作（operation） 共同点： 由人来实现的 受制于有限的资源 需要计划、实施和控制 主要区别： 日常工作是持续不断的和重复的，而项目是一次性的和独特的 定义 由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件 说明 单个项目可作为一个较大项目的组成部分 在一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特征需逐步确定（案例） 项目结果可以是一种或几种产品 项目组织是临时性的，在项目生命周期中存在 项目活动之间的相互影响可能是复杂的 项目的特点 一次性 一次性是项目与日常工作的最大区别，有始有终 一次性与项目持续时间的长短没有必然联系 项目的生命周期与项目产出物的生命周期不同 独特性 时间、地点、内外部环境、自然和社会条件的差异所导致其独特性 如，万科在全国各地区的“四季花城” 目标的特定性 过程目标 产出物目标 制约性 客观条件的制约：时间、费用、质量、人力、技术、信息、物资、环境等 项目管理者必须在一定时间和共用条件下，妥善运用条件而不是超越条件 不确定性 主要原因：独特——创新 次要原因：一次性——没有改进的机会 再次原因：环境的开放和变动较大 项目组织的临时性和开放性 项目开始——组建 项目结束——解散 成果的不可挽回性 项目的例子 开发一种新产品或提供一种新服务 实现组织机构、工作人员和经营风格的一次改变 设计一种新型运输工具 开发或获取一个新的信息系统或改进原有信息系统 建筑一座建筑物或设施 为政府机构开展一场活动 实施一套新的商业程序或过程 二、项目管理 概念 以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程 主要内容 范围管理、时间管理、费用（成本）管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理 主要目标——以顾客为关注焦点，以实现项目利益相关者的要求和期望为目标 满足项目的要求与期望——项目利益相关者共同的要求和期望 项目范围、项目费用、项目时间、项目质量 满足项目利益相关各方不同的要求与期望——项目利益相关者地位不同 满足项目已经识别的要求与期望——项目的各种协议、合同明确规定的 满足项目尚未识别的要求与期望——项目相关文件未明文规定，但却是项目利益相关 者所需要达到的要求和期望 三、项目阶段和项目