企业电子商务战略实施关键成功因素实证研究.pdfVIP

( ) ISSN 清华大学学报 自然科学版 2006 年 第 46 卷 第 1 期 448 S CN 112223N 　 ( ) , 2006, . 46, . 1 9 14922 J T singhu a U n iv Sci T ech V o l N o S 　 企业电子商务战略实施关键成功因素的实证研究 赵　晶, 　朱　镇 ( ( ) ) 中国地质大学 武汉 管理学院 电子商务国际合作中心, 武汉 430074 摘　要: 为了从电子商务流程的角度分析和论证影响电子商务战略实施的关键成功因素, 运用已提出的电子商务 流程分析模型, 针对中国企业电子商务 3 类典型应用: 电子采购、电子订购和客户关系管理, 基于 34 个成功实施电 子商务企业的调查数据, 采用因子加权方法以及模糊综合评判两种方法, 分析研究了 7 个模型变量在 3 类流程中 的影响效果和作用, 确定各个流程关键成功因素、影响层次和差异。在此基础上建立关键成功因素图, 归纳其主要 特征。研究结果表明, 电子商务战略规划和信息系统是企业电子商务战略实施的必备关键成功因素, 合作流程能力 和共享信息能力分别是实现电子采购流程和电子订购流程的关键成功因素, 这两个能力也是成功实施客户关系管 理的保证。 关键词: 电子商务流程; 关键成功因素; 共享信息能力; 合作流程能力 中图分类号: F 2　　　文献标识码: A 文章编号: (2006) S 109 1409 An em p ir ica l inve st iga t ion of cr it ica l succe ss factor s f or e-busin e ss stra tegy im p lem en ta t ion ZHAO J ing , ZHU Zhe n (Cen ter f or In terna tiona l Coopera t ion in E-Busin ess, College of M anagem en t, Ch ina Un iversity of Geo sc iences, W uhan 430074, Ch ina) Abstract: To inve st igate and confirm th e cr it ica l su cce ss facto r s im p act ing ebu sin e ss st rategy im p lem en tat ion fro