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电子商务环境下逆向物流发展模式分析与设计 张京伟 北京交通大学交通运输学院 北京(100044) E-mail (zhangjw88@) 摘 要：电子商务的发展加强了企业与客户之间的联系，逆向物流的发展节约了企业成本， 两者的发展均极大提高了企业的效益。在电子商务环境下企业如何进行逆向物流成为一个交 叉点，本文提出了三种模式，并对运作模式分别进行了分析和设计。 关键词：电子商务 逆向物流 运作模式 中图分类号：F233 1. 引言 当利润的获得空间在经济全球化背景下逐渐变窄,生产率的提高出现平缓爬升的趋势 时，人们开始关注和挖掘企业的“第三利润源泉”——物流。随之物流业在近几年取得了长 途的发展,但是这通常指的是产品从生产商到分销商,再到零售商,最后到达消费者手中的正 向物流。随着人们环境保护意识的加强,社会对资源再利用的重视, 以及企业对降低生产成本 的追求,逆向物流得以产生并快速发展。在现代社会,信息全球化,企业信息化几乎成为不可阻 挡的趋势, 电子商务方便快捷的优势使得网络无处不在,生产企业,分销商,零售商及消费者在 形成一条物流链的同时,也被网络绑在了一起。因此,在电子商务环境下企业逆向物流的发展 模式成为各方面关注的焦点。 2. 逆向物流简述 逆向物流最早于 1992 年由美国物流管理协会提出，CLM(美国物流管理协会)将逆向物 流定义为：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息。高效和成本经济地从 消费点到起点的过程。从而达到回收价值和适当处置的目的。《中国国家标准·物流术语》 中将逆向物流分解为两大类：a. 回收物流(Returned Logistics)：不合格物品的返修、退货， 以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;b.废弃物物流(Waste Material Logisitcs)将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、 加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。还有其它一些 学者对逆向物流也有自己的定义和理解[1] [2] [3]，综合各方面，我们可以认为：逆向物流是以 市场和顾客需求为导向，以信息技术为基础，以回收价值为核心内容，以保护环境为目的的， 将物品从消费终点返回生产起点的过程。逆向物流与正向物流的过程如图 1 示。 -1- 生产企业 分销商 零售商 消费者 回收中心 C 回收中心B 回收中心A 正向物流 回收逆向物流 退货逆向物流 图 1 逆向物流、正向物流过程示意图 3. 电子商务环境下逆向物流的特点 逆向物流相对于正向物流而言,表现出缓慢性、不确定性、混杂性、高成本性及价值流 向的非单调性等一些特点,在电子商务环境下, 由于电子信息技术的推广与应用,逆向物流又 表现出一些新的特点。 （1） 物流体系的集约化 电子商务环境下客户与企业实现了“零距离”沟通，企业提供给客户的不仅是一套商品 的采购系统，同时也可以提供一套完整的逆向物流处理方案，实现逆向物流信息处理的电子 化。因此，企业物流系统中的仓库，配送中心，运输路线等设施的布局，结构和任务都可以 通过局部的适当的调整，同时承接企业的正向物流和逆向物流业务，同时也扩大了企业物流 系统的服务半径，实现了物流系统的集约化。 （2 ） 物流