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公司利益相关者财务监控指标体系研究 李光绪 (乐山师范学院旅游与经济管理学院，四川乐山614000) 【摘 要】公司是一个利益共同体，公司的利益相关者为维护自己的正当权益，必然要求参与公司的治理与监控。 由于监控机制的运作是一个持续的动态过程，只有贯穿始终的监控指标才能有成效监控。因此．有必要设计一套多监控主 体下的监控指标体系。文章从公司利益相关者的含义和内容出发，分析了公司利益相关者监控指标体系研究的现状。设计 出了全新的包括财务指标、员工指标、业务过程指标、顾客指标和社会指标的财务监控指标体系，并明确了各具体指标的 权重，还确定了指标的比较标准。 【关键词】利益相关者；指标体系；监控；权重 【中图分类号】F275 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2009)12—0181—04 一、文献综述 利益相关者是指那些与公司有一定的利益或者利害关系 绩评价体系”，该系统是以企业正规生产流程为顺序的管理体 的群体和个体，包括股东、债权人、顾客、供应商、政府、公司员 系，它将重心放在影响战略决策的相关因素之间的关系卜，将 工、经营者和社会八个群体。 非财务指标最终转化为财务指标。从而解决BCS系统中非财务 指标的量化问题。但Laitinen也只是提供了一个非财务指标计 关于财务监控指标的研究．Dupont公司于20世纪70年代 of 量的思路，并没有将其实际应用到企业中去。在2002年英国克 创立了ROI(RatioInvestment)财务监控指标，该指标的优点 然费尔德大学管理学院的Andy 是在一定意义上考虑了资金成本的概念，是传统会计指标的一 Neely等教授和安德森咨询公 大进步；但是随着企业规模的不断扩大，多元化经营的出现，分 司的合作研究提出绩效多棱体系统。绩效多棱体系统从利益相 权式的组织模式使得基于部门利益的决策可能与基于企业整 关者的满意度和贡献来考虑公司的目标和战略，并对经个经营 体利益决策不一致。GE公司创立了RI(RealIncome)指标．弥补过程进行改进，相对于平衡记分卡系统已有所突破。但是，该系 统没有能够进一步分析利益相关者的利益通过什么方式和企 了ROI指标的这一缺陷。RI是企业净利润扣减了资金成本后 而得到的经济上的利润，由于其使用的资金成本在企业内部是 业经营目标及战略过程相联系，并且这一模式更多地注意绩效 统一的，因此它保证了部门和企业整体价值的一致性。1986年改进，而不重视指标设计以及绩效评价的其他环节。 从以上的介绍和分析中我们可以看出，目前关于利益相关 Stewart提出了经济增加值(EVA)的慨念，与前面的利润指标相 比，EVA指标的优点在于从股东的角度定义利润，考虑了企业 者财务监控指标或财务监控指标体系的研究，其1竽在的主要问 经营的全部成本，并且在一定程度上更有效地解决了代理问 题包括以下三个方面：首先，没有考虑除股东之外的其他利益 题，避免了利润指标对业绩的扭曲性反映。然而它仍然无法摆 相关者。企业更多关注能否为股东创造最大化的财富，从而财 脱财务指标所固有的短期导向的缺陷：即EVA强调现实结果， 务监控指标的设置也只是从股东角度H{发，忽略了股东之外的 使得管理者不愿意在创造新产品或新技术上投资；无法有效地 其他利益相关者。其次，没有把适时财务控制机制引入到财务 反映顾客、雇员、供应商等利益相关者对改进企业未来绩效发 监控指标中。网络经济的飞速发展对传统的公司治理提出了新 挥的重要作用。 的挑战，要求公司要构造开放式的决策体系，使利益相关者更 关于利益相关者财务监控指标体系的研究．1992年Ka—好地参与决策，从而实现对公司适时的财务监控。最后。