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基于人性化的企业绩效管理研究 张汉君 辽宁工程技术大学工商管理学院，辽宁阜新（123000 ） E-mail：3248141@ 摘 要：本文以现代人力资源管理理念为背景，研究和分析了现行企业绩效管理的人性化缺 失以及其成因，提出了人性化的企业绩效管理的内涵，着重研究了人性化的企业绩效管理的 主要内容：绩效考核目标的设置、人性化的绩效沟通、绩效指标的设定、绩效考核周期等， 提高了企业人力资源管理的科学性和高效性。 关键词：人性化，绩效管理，人力资源管理 中图分类号：C93 1. 引言 面对经济全球化、贸易自由化和信息、网络化的知识经济时代，我国企业管理面临越来 越多的挑战与冲击，企业生存的关键是要有独特的业绩，员工发展的关键是要有突出的业绩， 人力资源管理的核心技术是管理业绩。对于我国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力， 激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资 源管理所面临的最大挑战，人性化的企业绩效管理正是在这种背景之下被提出来。 2. 人性化企业绩效管理的内涵 2.1 绩效管理人性化的含义 现代企业绩效管理逐渐走出了传统的硬性管理模式，取而代之的是一种柔性管理，柔性 管理的核心是以人为本，重视人性以及在企业中实行人性化管理[1] 。绩效管理人性化是指在 企业绩效管理活动过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创 [2] 造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动 。 2.2 绩效管理人性化的表现形式 2.2.1 绩效管理柔性化 柔性管理是以人性化的管理理论为基础, 以满足员工的生理、安全、社交、尊重、自我 实现的五个需要层次为出发点, 结合组织的经营机制、当前知识经济条件下的员工价值观念, 根据管理各要素, 为员工创造物质需求( 生理、安全) 和精神需求( 社交、尊重、自我实现) , 充分调动员工积极性的管理模式。绩效管理柔性化的核心是“ 自我管理”, 是员工参与管理的 升华, 是实现员工自我价值的有效形式, 是新形式下组织中员工主体地位的具体体现和绩效 管理人性化的表现形式之一。 2.2.2 人性化的目标管理 目标管理的核心是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的, 且能够客观衡量效果的 目标。目标管理的重点在于强调将组织的目标层次具体化、明确化, 转化为各个部门的具体 目标, 转化为各个员工的目标。这是自上而下的目标设定过程。目标管理同时也可以是自下 而上的目标设定过程。这两个过程的结合形成了一个环环相扣的目标层级体系。在这个体系 - 1 - 中, 每一个员工都有确定的绩效目标, 每个人的努力成果都在单位的绩效中反映出来。由于 明确、可行的目标设定, 当每个员工完成自己的目标时, 各个部门的目标就完成了, 整个组 织目标自然就实现了。 2.2.3 人性化的情感沟通 心理学认为, 情感是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验和相应的一 系列反应,包括内部生理变化和外部行为表现。情感沟通是管理心理学的一个重要内容, 它倡 导管理者通情达理, 以情感人, 重视与员工之间的思想沟通和情感联系,满足员工的心理需求, 用情感的感召力去创造良好的人际环境和融洽的工作氛围。情感沟通注重员工的内心世界, 其核心是激发职工的积极情感、正面情感, 消除员工的消极情感、负面情感, 通过情感的双 向交流和有效沟通实现高效的管理。它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、积极性、 主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、