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——从人性的角度解释组织发展与变革的规律
从海尔革命看中国企业路在何方?
文︱杨少杰
一直以来,想写一片关于海尔的文章,因为海尔本身就是中国改革开放、市
场经济建设、本土企业发展的一面旗帜,而张瑞敏则是中国企业家形象代言人。
与其他本土企业相比,海尔的产权性质、发展历程最具代表性,无论成败都深深
的影响着中国现代企业管理,给中国的管理(学)者带来了丰富的实践案例与研
究素材。如果说美国杜邦是一部西方企业的进化史,那么海尔则生动演绎了中国
企业的进化,恰逢中国又将进入一次大变革时代,刚过“而立之年”的海尔也正
在经历一次新的组织形态演变,作者希望通过剖析海尔的进化历程为当前中国企
业变革提供新的视角,因为看清了海尔的进化轨迹就知道中国企业未来发展方
向。
海尔的进化历程也是海尔的革命历程,作者将依据组织形态管理理论、企业
形态进化规律、10S企业形态分析模型等对海尔三次革命进行剖析,会发现每一
次革命都直接导致海尔组织形态发生演变。所有信息均来源于公开资料,力图为
读者解读不同组织形态特征的海尔,展示海尔的历史、现状与未来,观点如有雷
同、如有相悖,均请见谅。
企业形态进化规律
理解海尔革命历程,首先需要介绍一下组织形态进化规律。
作者在《进化:组织形态管理》一书中,提出在市场经济生态中,企业将沿
着产业价值链的延伸而不断进化,分别经历股东价值形态、精英价值形态、客户
价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态,实现企业从低级形态向高
级形态的演变,如下图所示。股东价值形态是资本与独特资源相结合为企业创造
主要价值,形如三角形,出现于产业发展的初期形成阶段;精英价值形态是精英
团队领导力与职能分工相结合为企业创造主要价值,形如梯形,出现于产业快速
发展阶段;客户价值形态是客户需求力与团队创新力相结合为企业创造主要价
值,形如八边形,出现于产业日趋成熟阶段;利益相关者价值形态是组织人格力
与独特价值创造者相结合为企业创造主要价值,形如圆形,出现于市场一体化阶
段。其中股东价值形态、精英价值形态属于一种封闭型的组织形态,而客户价值
形态与利益相关者价值形态则属于一种开放型的组织形态。从精英价值形态到客
户价值形态也是企业进化过程中的一次分水岭,象征着企业由封闭走向开放,进
入成熟阶段。
市市市市
场场场场
生生生生 利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者
态态态态 下游下游下游下游 价值形态价值形态价值形态价值形态
封闭型组织形态封闭型组织形态
链链链链
值值值值 客户价客户价客户价客户价
价价价价
业业业业 值形态值形态值形态值形态
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