基于生活研究新产品开发.doc

基于生活研究的新产品开发 刘观庆 产品开发背景的变化 企业的产品开发大体上有三种类型： 依托技术革新的产品开发 针对市场导向的产品开发 基于生活研究的产品开发 技术、市场、生活这三种因素对开发产品来说都是需要的，而且经常无法分开。所以现在很多产品开发都采用团队形式进行，以集中工程师、营销人员、设计师等多种人员的共同智慧。但是，对于这三者的作用和位置要有清醒的认识，以便针对企业的具体情况加以利用。 从纵向来说，即产品开发的历史演变看来，早期以技术开发为主。特别是在卖方市场的时代，只要有好的技术，产品就是“皇帝的女儿不愁嫁”。产品的更新换代慢，企业重点放在获取好的技术，通过技术革新提高产品性能。产品注重的是使用价值。工业设计部门设在技术中心下面，设计师的主要任务是“形式追随功能”，使产品的功能更完善、使用更方便，符合人机工程学的原则，更美观，有一个合理的价格。但是，随着企业间技术差异的缩小，特别是买方市场时代的到来，市场因素就突显出来。因此，针对市场导向的产品开发就日益重要起来。 当前我国正处于市场激烈竞争的时代，产品开发围绕市场的变化进行。这时期企业的产品在技术上趋于同质化，人们的消费心理多元化，精神需求增强，产品朝多功能化、多样化、个性化、符号化发展。产品的生命周期缩短，淘汰很快。产品注重的是商品价值。工业设计部门与营销人员的关系更加密切，有的企业干脆把其设于营销部门下面。设计师要参与市场调查，通过市场细分，设计针对目标市场的产品。但是大多数企业只能是跟着潮流走，一种产品畅销了，大家一拥而上，类似的产品太多，寿命很短。设计师充当了化妆师的角色。能够引领潮流的企业真是凤毛麟角。市场恶性竞争，大打价格战，企业生存危机增大，而且由此带来的各种社会问题、环境问题也日益暴露出来。我国的企业在国际竞争中，往往跟在国际知名品牌的后面。即使是自己设计开发，也难以有大的突破。相反，一些国外企业对于中国人的生活需求与发展趋势却相当关注，不断推出针对中国市场的新产品。其中不乏由中国籍设计师设计的产品。 今后将会转向以基于生活研究的产品开发为主，这是更接近产品本质思考的设计。技术肯定还会不断的发展，市场机制理应持续存在，但人类的生活又将怎样演变？产品究竟充当何等角色？这才是影响产品的关键所在。今后的产品开发将伴随着整个社会服务系统的完善，其中交织着对高新技术的合理利用、对市场趋势的长远预测、对生活文化的深刻洞察、对社会环境的人文关怀。对于企业来说，已经不是单纯靠更新技术、紧跟时尚，或者靠别出心裁、倡导新奇，更不是靠价格混战、广告轰炸就能占领市场的。企业需要重新思考在社会上的位置，要重建经营理念，重新调整与顾客的关系，成为和谐社会的一个成员。产品和服务系统的开发将是创新型的整合设计，更重视社会价值。 其实国际上有一些走在前面的全球化企业已经往这个方向发展了。我国有远见的企业领导人也看到了这个趋势，企图做出调整。识时务者为俊杰，这样的企业会有光明前途。当然，由于我国的经济发展与国外尚有差距，转变会有一个过程。 从横向来说，任何时候技术、市场、生活三者对于产品开发都是重要的。例如，就技术而言，总体上我国与国际上的差距还很明显，很多核心技术都掌握在别人手里。所以国家中长期科学和技术发展纲要中大量的是关于技术创新的内容。今后的产品开发自然离不开技术革新和新技术。想在落后的技术基础上发展出好的产品犹如煮无米之炊。市场当然要研究的，但不是看到什么产品好销就跟上去的那种，今后的市场将是企业和消费者共创的市场，是充满着互动的市场。市场研究和生活研究很可能融在一起。透过现在市场急遽变化的表象，我们会发现人们的生活是何等快速地“变脸”啊。现在几乎说不清明天的生活会是什么样，又会有什么新产品（或者新玩意儿）登场。企业家不知道那些东西会在一夜间变得必须撤出柜台，不知道究竟什么样的新产品会受到消费者的青睐。甚至不知道手里掌握的最新技术干什么好，明天究竟应该制造什么？在毫无规律的背后能不能找出些规律来呢？现在已经在尝试的生活研究是不是可以提供一些有益的帮助呢？ 人们的生活将怎样演变 我们先看一下夏普公司设计中心对今后设计如何以人为中心的预测： 这张图表从四个角度说明了今后为什么及如何以人为中心进行设计。 一是技术发展给设计带来无限可能性的同时，容易使人的心理和情感需求得到满足，设计应当充分利用技术带来的各种可能性。数字化技术已经给人类的生活带来极大的愉悦，今后的科学技术发展将为人类生活带来巨大的变化，使人类生活更加丰富多彩。当然，这就要求设计人员能够对技术发展有更主动的了解，并善于与技术人员合作。今后的技术将会更加复杂，但是给人们使用时要尽量“傻瓜”。LG设计部门在解说他们的设计思想时，曾用了“温暖在冷酷里”形容他们的设计是在高技术的产品里充满着人情味。今后服务的概念将加强。