团队管理论.docVIP

【摘 要】 本文认为评价团队最重要的指标是团队效能,而在影响团队效能的诸多因素中,团队内部信任是决定性的因素。文章论证了团队内部信任的内涵、重要性;分析了影响团队内部信任的因素,应该从多学科的角度来看待。文中从信任者和被信任者的特征、团队的特征三个大方面对影响团队效能的因素进行了阐释,为团队组建、选拔团队成员以及建设高水平的信任提供了依据。 　　【关键词】 团队;团队内部信任;团队建设 　　 　　一、问题的提出 　　传统的组织像金字塔,它暗含着等级与集权的意识,其特点是管理层次分明、自上而下统一指挥、强调专业化的分工、岗位职责清晰、绩效考核体系完善,它适应了工业化大生产的需要。 　　但是,随着社会的发展,其弱点逐渐暴露:专业化分工制造了隔离带,把一个组织分成相互独立且常常相互冲突的区域;绩效考评仅限于是否完成“份内事”;官僚主义倾向明显,繁杂的管理人员日益成为企业负担;表面的“协作”掩盖了企业中的各种观点及冲突,驱散了变革和创新精神;过分强调竞争,削弱了组织内部之间的合作;对市场竞争中出现的新问题反应迟钝。因此,在全球化时代,竞争的压力与复杂多变的环境远远超出了传统组织的整合协调能力,在管理中,团队被越来越多地采用,更多的决策和行为将由团队完成。 　　评价团队最重要的指标是团队效能,而影响团队效能的最直接因素是团队内部信任。因为团队内部信任会通过影响团队冲突、团队凝聚力