基于用户需求的高校图书馆信息服务模式.pdfVIP

图书馆学刊 2010年第 1期 rUSHUGUANXUEKAN N0．1．2OlO 基于用户需求的高校 图书馆信息服务模式 吴蔚群 (大连海事大学图书馆 ，辽宁 大连 116026) 摘【 要】分析了高校用P群的组成及信息需求特点，藉此探讨网络环境下高校图书馆信息服务工作的模式，即如 何实现资源建设的共享化、特色化和整合化以及信息服务 的个性化和增值化。 关【键词】高校 图--F,~ 用P 信息需求 服务模式 分【类号]G258．6 用户的需求，决定着图书馆服务：【作的价值 ；用户对旧 法探讨方而的信息内容有更多的需求。 书馆的依赖程度，决定了服务：I：作的发展方向；用户快速、全 高校科研人员是高层次的信息用户群体 ，信息需求与他 而、准确地获取文献信息的要求 ，促进了 书馆F1动化技术 们的专业特点及课题进展情况紧密相连。在课题初期，丰要 的发展，对用户需求分析研究是做好服务：作的关键。 是对某一课题的杳新需求，乜I】想要全而了解该课题在相关领 域的最新进展情况。这一阶段的科研人员对一些专题报告 、 1 用户群体信息需求特点 数据统计和动态分析等具有探索性和建设性意见的文献需 高校用户群体依其分 同而形成多个 次，小同层次 求较多。特别是对一些准确性 ．可靠性强的 “灰色文献 ”感兴 的用户在信息需求方面叉具有各 门的特点和规律 。 趣；在课题丌腱后，他们又会根据研究情况，希望进一步获取 1．1 决策和管理人 员的信息需求 大景专业化 、理性化 、概念化以及思想体系比较完整的情报 高校各级领导和行政机关是决策群体的主要成员，他们 信息。总之，科研人员对信息的基本要求主要强j蒯文献的准 对信息的需求内容主要集巾于教育情报，特别是高等教育政 确性、完整性 、前沿性和全面性。在需求方式 卜，随着校吲网 策法规 、相关方而的国内外发展形势 发展趋势 、最新的高 络环境的完善，f『I青年教师干¨科研人员已经普遍开始利用 电 等教育殚论及经验等，情报需求的特点为政策性 、方向性、时 子资源检索有关资料，但 由于对此类资源的内容及特性了解 效性 、全局性 、可行性、准确性等，对同溯性文献需求量较大， 有 ，检索技巧方而也存在一定欠缺 ，因此对 电子资源的利 对信息的综合化程度要求较高，在H,1N的要求 也比较急 用效率不高 。 迫。管婵群体则是由从事教育管理 作的人员构成 ，他们的 1．3 教辅人员的信息需求 信息需求内容丰要 绕着本职]-作干¨个人兴趣，资料需求范 教辅就是教学辅助部门．主要是指为教学科研和教务管 比较广泛，特点是强调针对性和指导性。由于决策层和管 提供各种支撑服务的部门，如网络小心 、教学设备管 LtI 理层群体的事务性工作繁忙，在需求方式一，一般都希望能 心 、图书馆 档案馆 、出版社等等。此类读者在学校教职 FIrI 方便快捷地得到信息服务人员已经1in_T．整序完成，且能够直 占有很大比例，所以在进行读者分析时，不可忽视该群体对 接利用的情报资料。 信息的需求。扣【于教辅人员的工作特性，决定了他们所需文 1．2 教学科研人员的信息需求 献大多是为了解决：l二作中出现的实际问题，或用于职称评聘 教学科研是高校工作的ff1心内容，因此教学和科研群体 的相关信息 ，需求的资料类别大多届于应用性质 ，其特指化 是情报信息需求的主体。教师是知识的传授者和学生学习的 较为突出。教辅群体的信息需求特点多是随机性的，兀时间 引导者，他们搜集信息丰婴是为了满足教学和 门身素质捉高 限