企业成长中地心理契约研究.pdf

摘要 在员工与组织签订的书面雇用合同中，所包括的条目是有限的，没有也不 可能反映出相互责任中的所有内容，但在每一个员工的内心深处，对自己应该 为组织付出什么，付出多少，组织应该给自己回报什么，回报多少等都有相对 明确的认识。这些内容同样影响着员工对于工作的态度和行为。可见，只了解 正式雇用合同中确定的员工与组织之间的相互责任是远远不够的，还必须深入 了解员工内心中的契约内容，这些内容正是“心理契约”领域研究的内容。 本文在总结国内外企业成长和心理契约理论研究成果的基础上，界定了心 理契约的概念和层次，建立了我国员工心理契约违背与行为反映模型，并分析 了在我国文化背景下员工心理契约的特点。目前，关于心理契约的主体构成一 直存在争议，雇用双方所缔结的究竟是雇员单向还是雇主与雇员之间双向契约， 学术界的意见并不统一。本文尝试性地将心理契约贯穿于企业成长的全过程进 行研究，以销售额增长率、企业制度和企业文化三个要素为标准将企业的成长 划分为求生存期、过渡成长期、规范成长期、盛年期和衰退期等五个阶段，认 为企业成长的不同阶段有不同的主体构成。处于求生存期的企业心理契约的主 体构成是创业者和员工，企业步入过渡成长期以后，心理契约的主体构成是组 织公民和组织，企业不同阶段，组织公民代表不同的对象。最后，本文对企业 成长的各个阶段心理契约的维护提出了相应的管理对策。处于求生存期的企业， 创业者首先要为员工提供相应的物质保证，在培养良好道德修养的同时为员工 提供良好的人际环境；在过渡成长期，创业者应该努力地维护和巩固关系契约， 有效地授权企业的中层管理者；在规范成长期，企业的管理权由创业者向职业 经理人转移，创业者和职业经理人都要采取措施降低领导变革对员工心理契约 的影响，职业经理人要完善薪酬设计和绩效考核，并建立有效的激励机制；处 于盛年期的企业，要重视员工培训，并帮助员工进行职业生涯设计，建设以人 为本的文化；处于衰退期的企业要采取措施缓解员工心理压力，鼓励员工的参 与行为，为企业摆脱困境献计献策，减少企业内耗。 关键词：企业成长，心理契约，组织公民 V Abstract in Items contracts and be钾煳employees ofwhathe／she the Psychological individual’S OWeS contracts(pC)鹤anperception theindueementstheindividualbelievesthathe／sheis in and owed organizations as returninfluence attitudesandbehaviorswell．SoWeshouldnot employee’S only know in alsobe withthecommitment contracts，but responsibilities acquainted his／ber inthe OWn ofthe reciprocal basingupon understanding