关于“空调国际”质量管理的研究.pdf

亘童奎盔塑主塑窒生兰焦迨塞 一一蔓』至二 摘要 l作为企业中的你提供给顾客的最应该是什么? 顾客满意。 j?’ 诈为顾客的你买一件商品最注重的是什么?一是质量，一是价格。 本文以作者的亲身经历，以从事质量工作十几年的体会，以国企、外资企 业两种不同感受，从当前国际形势及对国内产品的严峻要求出发，揭示了质量 管理研究的必要。同时以一名合资企业质量主管的身份，从一个管理者角度， 以“空调国际(上海)有限公司”为背景，阐述质量管理在该公司的实际运行 j? 情况。× ／／ 本文论点来源于“空调国际(上海)有限公司”实际情况，论证也是从“空 调国际(上海)有限公司”着手，在具体探讨质量管理的发展和演变的理论前 提下，针对“空调国际(上海)有限公司”质量管理运行现状，依照质量管理 运行内容，从体系建立，到质量策划、质景控制、质量改进等质量过程管理的 具体探讨，提出空调国际(上海)有限公司质量管理存在问题并就存在问题施 以对策研究。 中国即将进入“WTO”，入世给中国的企业带来了商机，也带来了挑战，中国 的产品必须在质量上与国际接轨、具有同等竞争水平成为了每个质量工作者的 一份责任。本文从作者的工作经验和体会，加之对质量管理的理解，对质量工 作的热爱，形成如上所述。 ‘ 关键词：、演弋质量管理、质苎管理竺系、、石§守∞弋质量策划、质量控制、、弋 瓷已暾质量成本疗讯《) 堕蜜奎盔塑±婴窒竺堂焦迨窒 篁!!戛 ————_———————————————_——————————_—_——————__————————_——-—————————一一 Abstract with asa the What’Sthe should to customers products your thingyou provide an memberof enterprise?Satisfaction． to mostconcemedfor whenwant isthe Andwhat tllingyou you buysomething? itisthe then price． Firstly,thequality,and andthecritical for currentinternationaltides local Intermsofthe requirements of the authorthearticlerevealed of administration products，the necessityquality than herown ofmore ten andth