管理课程01.pptVIP

第一章 管理概述 考试通知 考试时间：11月11日晚上7点——9点 考试地点：340201 考试要求： 1、带证件 2、带课后作业 3、闭卷考试 小组出题说明 10月28日晚课堂上分组讨论出题 课堂上完成一份试卷说明和一份试卷（2小时的答题量，能覆盖8章的内容） 试卷说明包括：考试的目的、如何实现这些目的、试卷答案。 请各小组出题纸 管理的概念(P8,12) ——管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 管理是一个过程； 管理的核心是决策； 管理的目的是实现组织目标； 达到目标的手段是运用各种资源； 管理的本质是协调。 注意区别管理的两个属性： 对管理及管理的职能的认识： 管理的主体：管理者 管理的客体：以人为中心的投入出产系统（包括：人、事、物、时间、信息等） 地域的不同、组织的不同，管理的目标不一样，但管理的共性目标一样：少投入多出产；管理要做到人尽其才、事得其人、物尽其用、时尽其效，才能达到少投入多出产。 组织成员可以分为两大类：作业人员和管理人员。 作业人员是指组织中直接从事具体业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织所分派的具体的操作性工作。 管理人员是那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，管理人员是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。 管理者的角色 管理者的共性： 从组织地位上看：管理者都是管理的主体或领导，决定组织的效益。 从组织责任上看：管理者都是负责推动其他人取得工作成效，从尔实现组织目标。 从工作的重点上看：管理工作比其他工作更重要，管理人的工作比其他工作更重要。 古典管理理论（科学管理理论） ——代表人 物有美国的泰罗（科学管理理论之父）、法国的法约尔（组织管理之父）等 ——代表作：《科学管理原理》（泰罗1911年）、《工业管理与一般管理》（法约尔1916） 主要观点、思想及方法： 科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想革命，把注意力从对盈余的分配转到盈余的增加上来。 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 用科学管理的方法代替旧的经验管理。 经济人的假设。 泰罗提出科学管理原则： 对工人操作的各个组成部分进行科学研究，以科学的操作方法代替凭经验的方法； 科学挑选工人，并对工人进行培训和教育，从而最大限度发挥他们的能力，使之取得最大的成就； 工人和雇主（或管理人员）保持密切合作，共同完成所规定的工作任务； 把计划职能从工长的职责中分离出来，设立专门的计划部门，由计划部门制订计划； 职能工长负责制。对工作细分，使所有管理者只承担一种管理职能； 在组织机构的控制上例外原则，所谓例外原则是指高层管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策和监督权。 ——法约尔及其代表作《工业管理与一般管理》 他认为整个工业经营活动包括六个方面： 技术工作（生产、制造、加工）； 商业工作（采购、销售、交换）； 财务工作（资金的筹集和使用）； 安全工作（财产及人员的保护）； 会计工作（财产盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等）； 管理工作（计划、组织、指挥、协调、控制） 他提出了能适用于所有的各种工作的第一个全面和综 合的管理理论： ——14条原则：劳动分工、权利和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的报酬、集权、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 行政管理理论：韦伯——组织理论之父 组织成员之间有明确的分工； 要有明确的等级结构； 组织成员的作用必须一视同仁，严格掌握标准； 组织内部任何人都必须遵循共同的法规和制度； 组织内人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人情感的影响。 主要贡献：指出了理想的行政组织理论体系。 只有达到上述条件的组织体系才具有稳定性、 纪律性、可靠性，才能高效率地运行。 这三种管理理论虽然有不同的研究重点，但它们有两个共同的特点： 一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为，故称这种管理思想下的组织为“无人的组织”； 二是没有看到组织与外部的联系，关注的是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。 称为古典管理理论。 行为科学管理理论 ——代表人物：美国哈佛大学梅奥教授 ——理论的主要内容 社会人假设 士气的概念 非正式组织 行为科学管理理论是从人的本质中激发出动力，不断提高生产效率的理论。该理论的研究包括：领导行为、群体动力学、动机与满足、个人决策与集体决策、行为修正、敏感训练、工作设计、组织变革、参