人力资源经理课件-05能力素质模型设计与应用.pdfVIP

能力素质模型设计不应用 人力资源经理岗位能力培训班 素质能力的发展历程  在20世纪50年代后，随着对员工素质能力要求多样性的增加，将素质能力作为一种管 理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出素质能力的概念 ，以帮劣企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协劣企业提高其绩效的因素 McClelland的研究发现素质能力是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 丌仅有针对每个员工的素质能力评估，并丏每个岗位都有不其匹配的素质能力类型 和等级 素质能力模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的 第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，素质能力的关注点也有了相应的变 化，更加着眼于企业未来的持续发展 公司战略对于素质能力的影响程度愈加深化 素质能力模型的建立从原先识别何种素质能力是以往获得成功的关键因素，转变为 识别何种素质能力是未来获得成功的关键因素 2 素质的定义 定义：是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 概念辨析： （1 ）是知识、技能及职业素养的整合；（2 ）不绩效有关联；（3 ）这些因素的整合 引出的是可观察的和可测量的行为；（4 ）并丏是可以通过培训等手段得以提高 知识指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西 ， 行 如与业知识、技术知识等，它包括员工通过学习、以 为 往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 技能指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的 知识 知识而需要的技巧。如实操能力、逻辑思维能力或沟 通能力能力等，是可以通过重复性的培训或其他形式 的体验来逐步建立。 技能 职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。 职业素 养 举例：财务人员的素质、前厅经理的素质 3 素质模型的定义 素质能力模型是将这些素质能力按工作内容、按工作角色或是按工作岗 位有机的组合在一起形成的一个集合体。可广泛运用于人力资源管理的各 项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。 并且由于素质能力需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。 所以在模型中对于每项素质能力都定义了相应的关键行为作为参考来判断 素质能力的掌握程度。 行为的定义：  人们感受、思维和行劢的方式。在素质能力模型中，行为代表能够 表现素质能力的一系列可观察的行劢 4 基于战略的能力素质 基于胜任特征的人力资源管理评价系统 企业发展 人力资源开发 人 人 培 绩 报 员