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向海尔学习什么？ 潘承烈 原创 |2011-12-06 18:48 | 投票 近些年来随着科学技术突飞猛进的发展与全球化进程的加速，企业的内外经营环境已发 生了深刻变化。入世更进一步催化了变化对企业的直接影响。这些都使广大企业切身体验到 压力越来越大，挑战也日益严峻。 所以这些都使企业，尤其对企业领导人来说，凭自己原有的经验、原有的知识，凭过去 所走过来的路，已难以应付面对的新形势，新局面。 学习和补充自己之不足，为脑子充电，已成为人们共同的迫切需要，成为社会的一种 新的潮流。 这一方面体现为积极参加系统的学习，参加脱产或不脱产的各种长短期培训。进高校研 读企业管理之类的专业课程，或涉及经营管理的专题培训，这已成为当今教育市场的一个热 点。尤其是具有本科学历的进一步研读工商管理的MBA，以及为高层经理人员开办的不脱产 的EMBA。报名人数之踊跃，反映了社会对这方面的需求。 另一方面，广大从事管理工作的人员，要能长期进行系统的管理科学理论学习毕竟是少 而又少。借鉴他人的成功经验，就成为学习管理既现实而又简单易行的另一重要渠道。向同 样从改革开放中一块儿走过来而处于领先地位的兄弟单位学习，向本是同根生的企业取 经，会显得更切实可行，也更亲切。 以人之长，补己之短，不失为一条现实之路。彼人也，我亦人也，有为者，亦若是， 对照别人，反思自己，更对自己是一种激励和鞭策。 这些年来，以先进事迹与经验为企业界所传颂与学习的典型为数不少，其中作为学习对 象久盛不衰的，海尔集团就是其中之一。 关于海尔的成功案例和经营哲学，报导的已不少，诸如：砸冰箱、斜坡理论、日清日高、 相马与赛马、国际化战略等等、等等，已为人所共知。但是每天去海尔参观学习的仍不绝于 途，有关海尔经验的研讨班，也始终接二连三，保持兴旺。 大家热情高涨，要求学习先进，这是十分可喜的现象，反映了人们已不满足于自身的固 有经验与知识，需要打开眼界，去认识一下山外青山楼外楼的景色。 但问题在于，向先进的兄弟单位学习、取经，包括向海尔这样闻名遐迩的单位学习，究 竟是要去学习什么？怎样学？ 在这些年改革开放过程中，企业的生存灭灭永无止歇。但任何一个企业在其经营过程中 能取得成功或导致失败，都是由各种具体因素促成的，不会有两个企业完全一样，因此要全 盘照搬照抄别人的现成经验，用拿来主义的办法去学习，也决不会得出同样的结果。 这正如古人所说： 桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳。叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。 （《晏子春秋》） 这个比喻形象地说明，为什么照搬人家具体的成功做法，却无法取得同样效果的道理。 要真正学到别人的经验，取得别人的真经，就不能停留在照人家葫芦画自己的瓢，而 必须深入了解其所以成功的背后，到底走到这一步的来龙去脉是什么。换言之，要探求这些 成功案例的特殊性之中，包括了哪些具有普遍性的东西。特殊性各各不同，无法仿效，但深 入到其普遍性，就会对自己有所启发，就可以从中取得它的真经。 因此，了解人家的经验，这只是学习的第一步，更重要的是学了之后要进一步加以思考， 进一步作举一反三、触类旁通的深入思考，去真正悟出其中共性的道理来。这样才能使他 人的经验对自己有所启迪。正是从这个意义上说，学海尔，以及学习一切别人的先进经验， 不是仅为了去了解和停留在一些具体做法上，而是要去探索这些案例背后具有哪些可以为 我所用的东西。然后再联系自己的实际去实践，去发挥，才能达到学习先进的真正目的。 从海尔一系列成功案例中，可以归纳出不少具有共性的规律性东西，足以供学习其经验 者与自己对照参考，从中看到自己是否与海尔尚存在某些差距。以下就是海尔案例可供我们 思考的若干方面。 1、企业要有一个符合时代潮、具有前瞻性的发展战略 海尔集团创建十多年来，一直沿着一条正确的发展战略在运作前进。企业战略具有全局 性，对生产经营活动的方方面面起着指导作用。战略既要从企业的实际出发，把自己的人 、 财、物各种有限资源用到刀刃上，产生最佳效益；又要符合国内国际经济发展的大势和对企 业今后可能产生的影响。因此发展战略要能在具有一定超前意识下指引企业沿着这一正确方 向前进。 海尔在八十年代提出品牌战略，把海尔这个品牌打出去、打响。这是以后发展的根本和 前提。为了创品牌，就得大力抓产品质量和服务质量并努力做到精益求精，以赢得顾客，赢 得市场。国际竞争在某种意义上反映了在品牌知名度上的较量。我国在