基于供应链管理大规模定制物流管理.doc

供 应 链 管 理 下 的 物 流 管 理 目录 第一章???????大规模定制物流管理概述???1.1?? 大规模定制物流管理的涵义 1.1.1 大规模定制物流管理的特征 1.1.2 大规模定制物流制运营流程 1.2???? 大规模定制物流的职能?1.3???? 供应链管理概述??????第二章?? 大规模定制物流管理的国内外现状? 2.1 国内现状 2.2 国外现状]?第三章?? 基于供应链管理的大规模定制物流管理存在的问题??3.1????? 国内基于供应链管理的大规模定制物流管理的现状?3.2????? 国外基于供应链管理的大规模定制物流管理的现状?3.3??? 大规模定制物流管理影响因素 3.4 其存在的问题及解决问题措施? ?第四章? 基于供应链管理的大规模定制物流管理的发展??4.1 障碍因素 4.2 解决方案?结论 第一章????大规模定制物流管理概述???1.1??大规模定制物流管理的涵义 4．大规模定制销售物流流程 大规模定制销售物流是指企业为实现产品及顾客价值，定制产品经过需 求分析、计划、配送等环节，通过自营或第三方物流的方式将定制产品送达 顾客的过程。大规模定制销售物流还是顾客需求信息的反馈点，通过沟通顾 客和生产系统的联系来实现企业及顾客价值。它是顾客需求链和企业供应链 的交集中最具活力的环节，是实现大规模定制产品价值的关键阶段。作为一 种复合型的物流状态，销售物流系统要面对销售供应、成本控制、外包、供 应商联盟、第三方物流、分销定制中心、客户服务等环节，进行全方位组织、 评估和控制。 大规模定制销售物流是价值链系统的新表现形式，它整合了企业内外部 后勤，协调控制生产与输出，执行和优化销售活动的产品服务，最终使大规 模定制系统以客户需求为“第一动力”，不断降低运作成本、提升整体价值。 3．2大规模定制物流管理的新要求 大规模定制面对的是不断变化的市场和分化的顾客需求，这种特征对传 统的物流管理提出了挑战，这种挑战主要表现为质量、成本和反应能力三个 方面。 3．2．1大规模定制物流质量要求 大规模定制物流要符合顾客的个性化质量要求，其质量管理系统需要由 单一组织封闭管理向多组织协同管理转变，关注事前控制。 1．物流质量观念从关注企业利益的“最适宜水平的获得”，转变为关注顾 客满意的“满足客户任何时间的任何需要”。传统物流质量管理观念从企业本 身出发，根据企业资源设计符合企业利益的“最适宜”物流质量水平。在大 规模定制方式下，顾客需求是驱动企业运营的根本因素，企业只有在满足顾 客个性化要求的前提下，才能获得盈利机会。因此，通过物流运营过程满足 顾客要求，提高顾客满意度成为实现大规模定制的首要手段。 2．物流质量管理系统从由单一企业封闭管理向多企业协同管理转变。在 传统物流服务方式下，物流质量管理的重点集中于企业内部控制，注重内部 过程、要素、对象的分析与控制，对外部过程以及外部关系则较少关注。此 时的物流质量管理具有质量黑箱特征，各物流节点之橱是一种纯粹的基于订单约束和验收约束的质量关系。在大规模生产的物流服务方式下，物流服务 质量缺陷被看作过程的故障，靠组织和员工不断努力地改进来确保质量缺陷 不再发生；在大规模定制物流服务中，应将质量缺陷看作能力的故障，依靠 增强物流过程的能力，加入其他有能力的组织，甚至还可以重新创造一个全 新的有能力的新过程，来保证质量缺陷不再发生，确保产品与服务准时送达。 因此，大规模定制物流方式下，企业外部物流过程与内部物流转换过程成为 同一层次的过程，必须对其实施协同质量管理。 3．物流质量管理从强调过程的事中控制向强调过程的事前预防转变。大 规模生产方式下物流的质量要求是其符合性，这一过程以供应商为出发点， 强调满足特定服务水平要求而不强调持续改进，这一过程是建立在对规范性 质量和符合性质量管理的基础之上的，为达到规定的标准而采用建立在大样 本基础上的统计控制与分析工具。大规模定制物流的质量管理则是建立在持 续改进基础上的，其物流种类的多样性和数量的单一性决定任何物流质量缺 陷所产生的后果均将导致物流中断。因此，大规模定制物流要在源头上对质 量进行控制，做好质量管理的基础工作。3．2．2大规模定制物流成本要求 大规模定制物流成本管理的着眼点不仅要考虑物流过程本身的效率，而 且还应综合考虑提高服务、削减商品在库以及与其他企业相比取得竞争优势 等各种因素，要从大规模定制流通的整个过程来考虑物流成本的效率化。大 规模定制物流成本的管理必须与企业的竞争战略相联系，使物流活动满足企 业竞争战略的要求，通过对企业价值链的分析，在保证企业市场策略的基础 上，将不产生价值的物流环节尽量缩减，从而为个性化顾客