开题报告郴州导游现状分析(谭蔚).docVIP

毕业论文开题报告 题 目郴州市导游队伍的现状分析及对策研究 学生姓名 谭嗣同 学 号 201014130399 系 别 经济与管理学院 专 业 旅游管理 届 别 2014届 指导教师 和涉林 职 称 助教（博士） 2014 年 1 月 6日 综述国内外对本课题的研究动态（文献综述），说明研究的目的和意义 （一）研究动态 1．国外研究现状 在国外，特别是旅游业高度发达的国家，导游人员的管理体制已进入制度化或法律化。他们按工作性质把导游员分为国际入境导游与国际出境导游两大类。国际入境旅游导游按职业性质区分，国际入境旅游导游又可分为专业导游员业余导游员旅游景点导游员义务导游员???? (2)国际出境旅游导游 国际出境旅游导游，我们习惯上称其为领队。他们由所在国旅行社雇用，带领旅游团出国旅游，既对组团旅行社负责，又代表该旅行社与接待国进行业务联系，随团活动，伴随始终。领队也分为职业、业余、义务三种。 导游人员是运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。他们与旅游者接触最多，被称为“民间外交大使”，代表着一个旅行社的形象，甚至一个城市旅游业的形象和服务质量。郴州是， 正确分析郴州市导游队伍的现状，研究其存在问题，进而提出相应的对策，完善导游制度，能更好地促进旅游业的发展。 研究的基本内容 基本内容 郴州市位于湖南省东南部，是湖南对接粤港澳，走向世界的“南大门”，拥有两座中国优秀旅游城市的地级市和中国温泉之乡，是全国首批沿海产业转移重点承接地，也是“华中经济圈”、“华南经济圈”、“红三角经济圈”多重辐射地区。旅游产业发展迅猛，位居湖南省前列，旅游业已成为郴州国民经济战略性支柱产业。2004年郴州被评为中国优秀旅游城市以来，旅游业步入发展快车道，国家级风景区苏仙岭-万华岩、东江湖，国家地质公园飞天山，国家森林公园莽山、天鹅山，五盖山国际狩猎场等知名景点经营多年，旅游收入逐年上升，2009年郴州旅游总收入92.15亿元，比同期增长34.9%。郴州市旅游及旅游业开始步入正轨发展，并出现了从初步发展到突飞猛进的局面。经过多年的持续发展，郴州旅游业在旅游总收入、旅游创汇、入境旅游人次和国内旅游人次方面均取得飞速进步的可喜局面。旅行社是旅游业的三大支柱之一,同时也是一个地区、一个国家形象的代表之一,被誉为“窗口行业”,而导游人员素来有“民间外交大使”的美称,导游的形象直影响到旅游地声誉。本文对郴州市的导游及其管理人员进行了调查,针对当前导游从业现状及其管理中存在的问题,系统提出了建议性的对策。 当前，郴州的旅游产业规模不断壮大，产业形象日益鲜明，已经成为郴州支柱产业之一。导游人员处在旅游业的第一线，是旅游业的窗口和形象，直接关系到旅游服务的质量和旅游业的形象。因此，如何在新时期规范导游的管理，建立健全的导游激励机制，改革导游薪资机制，加强导游的培训对培养高素质的导游从业人员队伍是关系到整个旅游产业兴衰存亡的重要问题。 存在的问题分析 （1）导游员流失大，稳定性较差，导游成为过渡性职业 （2）导游员队伍的结构层次不合理，高层次人才严重缺乏 （3）导游人员收入情况不合理 （4）旅行社对导游人员的重视程度不够 （5）导游人员招聘程序不合理 （6）导游队伍学历层次普遍偏低 原因分析 （1）薪酬结构不合理，生存压力大 （2）导游人员的职业社会地位下降 （3）职业特征妨碍导游队伍的成长 对策与建议 1．努力提高导游人员自身素质 （1）对于导游人员而言，应提高学历层次。 （2）对于旅游院校而言，应创新教学方法 （3）对于旅游行政机构而言，要规范培训考试及年审考核 2.积极吸引社会人才进入导游行业 （1）纠正社会上“导游形象”被扭曲的现象 （2）改变社会上“导游吃青春饭”的错误观念 （3）对于旅游企业，应提高导游人员待遇 3.要加快培养紧缺外语导游人才的步伐 4．导游职业激励机制的健全 （1）出台薪酬激励相关法规 （2）建立合理的薪酬制度 （3）完善社会保障体系 5．建立开放有序的导游人才市场 研究的步骤、方法、措施及进度安排 （一）研究步骤 1.走访郴州市旅游景区景点和旅行社，咨询有关旅