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ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 变革时期的组织工作压力管理 我国目前正处在改革的关键时期，随着技术的进步、跨国 公司的进入、市场需求的多样化，企业面临激烈的竞争， 人们的生活节奏加快了。无论你是一名企业管理人员还是 大学教师，在一个更开放的年代，其价值观、生活方式正 在发生改变，需要不断地调整自己、变换着的角色以适应 环境，人们正承受着越来越多的工作压力。人们进入了一 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 个情绪多变的时代，是不是人人都能够适应呢？面对着纷 繁而至的变化，更多的人感到迷茫。组织工作压力管理越 来越成为大家关注的问题。 一、工作压力及其影响 对 “压力”的研究涉及到心理学、社会学、管理学等 学科。Selye （1964）用“压力”来描述对不利环境的一系 列生理和心理反应。Abouserie （1996）认为，心理压力一 般开始于一些特别的需求，压力是需要和个人身心的适应 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 能力之间的不平衡的结果。如：一名管理人员被提拔到新 的管理岗位去从事富于挑战性的工作，一名企业管理人员 刚成为大学教师，为了尽快适应新的环境、新的同事，他 会感受到心理压力。我们可以认为压力是人与环境的相互 作用产生的结果。 工作压力与组织的变革相关，来自工作本身的要求， 这些要求在组织的职务说明书中是非常明确的，当然不同 的职业群体、不同的个体产生的工作压力有所不同，工作 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 以外也可以产生压力，如：人们担心自己年龄大、技术落 后等。 目前，工作压力表现在由于工作而产生的一些消极后 果，如：工作不满意及身心健康问题，在行为上表现为减 少工作投入，员工缺勤率、流动率提高及无效的工作。 据估计，在美国，工作压力使旷工和人员跳槽、低生 产率和高医疗费用已经达到2000 亿美元以上，72%的工人 因工作压力而经常出现健康问题，34%的人由于压力而想到 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 过辞职。 在我国，面临着激烈的竞争，工作压力正在困扰着越 来越多的人。很多组织中的中高层管理人员都承受着很大 的工作压力，由于长期性的压力过大，加之缺乏科学的解 压方法，对身心造成危害，从上海大众汽车有限公司总裁 方宏自杀事件到爱立信中国总裁杨迈在跑步机上锻炼时突 发心脏病猝死，说明工作压力已经严重影响人的身体和心 理健康。 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 此外，在高校中越来越浓厚的竞争气氛和高校对科研 的注重，许多教师特别是中青年教师因学校考核量化指标 过高、时间安排过于紧张而使人心力交瘁，出现了一些英 年早逝的大学教师。 我國目前正處在改革的關鍵時期，隨著技術的進步、跨國 公司的進入、市場需求的多樣化，企業面臨激烈的競爭， 人們的生活節奏加快瞭。無論你是一名企業管理人員還是 大學教師，在一個更開放的年代，其價值觀、生活方式正 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 在發生改變，需要不斷地調整自己、變換著的角色以適應 環境，人們正承受著越來越多的工作壓力。人們進入瞭一 個情緒多變的時代，是不是人人都能夠適應呢？面對著紛 繁而至的變化，更多的人感到迷茫。組織工作壓力管理越 來越成為大傢關註的問題。 一、工作壓力及其影響 對 “壓力”的研究涉及到心理學、社會學、管理學等 學科。Selye （1964）用“壓力”來描述對不利環境的一系 ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 列生理和心理反應。Abouserie （1996）認為，心理壓力一 般開始於一些特別的需求，壓力是需要和個人身心的適應 能力之間的不平衡的結果。如：一名管理人員被提拔到新 的管理崗位去從事富於挑戰性的工作，一名企業管理人員 剛成為大學教師，為瞭盡快適應新的環境、新的同事，他 會感受到心理壓力。我們可以認為壓力是人與環境的相互 作用產生的結果。 工作壓力與組織的變革相關，來自工作本身的要求， ＷＷＷ．ＨＺＤ．ＣＣ DD 企业年会 這些要求在組織的職務說明書中是非常明確的，當然不同 的職業群體、不同的個體產生的工作壓力有所不同，工作 以外也可以產生壓力，如：人們擔心自己年齡大、技術落 後等。 目前，工作壓力表現在由於工作而產生的一些消極後 果，如：工作不滿意及身心健康問題，在行為上表現為減 少工作投入，員工缺勤率、流動率提高及無效的工作。 據估計，在美國，工作壓力使曠工和人員跳槽、低生 ＷＷＷ．ＨＺ