酒店管理培训 论述培训和开发概念.pdfVIP

培训与开发培训 2012-11-2 1 目录 一、培训与开发的概念 二、培训体系 三、培训需求分析 四、培训计划制定 五、培训实施 六、培训效果评估 七、职业生涯设计 2012-11-2 2 一、培训与开发的概念 培训与开发：是企业为了实现其目标和满足个 人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作 任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以 提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、 有系统的战略性人力资源投资活动过程。 2012-11-2 3 我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是 政治恐慌，而是本领恐慌。过去学的本领只有一点 点。今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。好像 开了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空 如也，要开下去就不成了，再开就一定要进货。我 们干部的进货，就是学习本领，这是我们许多干部 所迫切需要的。 4 2012-11-2 培训：是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的 基本技能的过程。 培训 技能培训 知识培训 态度培训 建立起公司与员工 通过培训使员工具 相互信任，培养员 使员工掌握完成本 备完成本职工作所 工对公司的忠诚度， 职工作所必备的技能。 必须具备的知识。 培养员工应具备的 精神准备和心态。 2012-11-2 5 培训目的  本职工作所需的知识、技能、态度、行为 提高工作灵活性和解决问题的能力，增强团队协调工作 确保高效率工作和高工作绩效，满足个人发展需要 全面提高员工素质，构建核心竞争力和战略优势 2012-11-2 6 技能的提高 培训 知识的积累 行为的改变 态度的转变 2012-11-2 7 开发: 指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过 程 和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、 态度，乃