如何面对变革中的抵制现象.pdfVIP

维普资讯 如何面对变革中的 制现象 ■保罗 ·劳伦斯 (PaulR．Lawrence) 既要切 中时弊 ，又要超越 时间的限制 ， 一 次叉一次地 回过 头来 ，从这些文章 中挖 具 有永恒价值 ，这种追 求似 乎是 “不 可能 掘 出管理 学的不朽真理 。也 正是这些 经典 完成 的使命”。但是 ，在这个栏 目中所刊登 之作 ，构成 了管理 实践和理论 的基石 ，的 的文章都达到 了这个 目标 ，这就是今年特 确值得再三 回味 。我们非常高兴 能开 设这 设 的 《哈佛经典》栏 目。 个专栏将 它们陆续介绍给 大家 。 该栏 目中所刊发 的文章选 自 《哈佛商 本栏 目开栏要 介 绍 的经 典文章就是哈 业评 论》在创刊75周年之 际所统计 的读者 佛商 学院WallaceBrettDonham组织行 为学教 重 印次数最 多的前100篇文章 。需要特 别指 席教授 保 罗 ·劳伦斯 所著 的 《如何 面对 变 出的是 ，这些文章都是 当时那个 时代的产 革 中的抵制现 象》。该文首次发表于l954年 ， 物 ，也是对那 个时代 发表 的观 点 ，但是这 1969年再版 ，劳伦斯教授在再版之 际还专 些篇章都经受住 了时间的考验 ，管理者们 门写 了一篇 《回顾性评论》。 106 2004笠2,aJ 目 目目 维普资讯 哈 佛 经 典 ·变革管理 企业 界，高层经理 遇到的 人们对技术变革的抵制并没有顽固 作安排等具体事项 ，还应该关注有 — 到这等地步 ，绝大多数抵制现象其 关这些事项的讨论会促使人们抵制 征 实并非不可避免 。本文 中，我将就 还是接受变革。 对变革 的抵制。这种抵制的表现形 这一观点做以下5个方面的探讨 ： 首先让我们来看看对抵制变革 式可能多种多样 ：产量持续下跌 ， 一 、 消除对变革 的抵制有一个 这一现象 的本质所做 的一些研 究 ， 辞职和要求换 岗的人数增加 ，争吵 日渐 流行 的做法 ，即让相关人 员 其 中有两项是我着重想要讨论 的。 不 断 ，有人闷闷不乐 、心存芥蒂 ， “参与”变革方案的制订 。然而，在 从 中我们可 以看 出对抵制现象的不 有人消极 怠工或者干脆甩手不干 ， 实 际操作 中把 “参与”当成一种可 同解释 以及在 日常管理 中对这一 问 当然免不 了还有许多关于变革不会 以操纵 的手段 ，未必有益于管理层 题的不同处理方式。 奏效 的谵 言妄语 。在这些对变革 的 对 问题 的深入思索 ，反而可能带来 抵制中，即便是最微不足道 的也会 麻烦 。 参与就够 了n-q? 让人大伤脑筋 。 二 、要想消 除变革 中的抵制现 第一项研究是 由莱斯特 ·科克 当推行变革 的管理者们遭 到抵 象，关键在于 了解抵制现象的实质 。 (Lester