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Software Project Management 2010 组织：战略、结构与文化 刘强 清华大学软件学院 项目管理环境 • 发展战略 内部环境 • 组织结构 • 企业文化 • 国家政策 • 法律法规 项目管理活动 外部环境 • 市场规则 • …… 2 内容提纲  项目与组织战略  战略管理过程  案例：微软公司的产品规划  项目干系人管理  项目干系人  社会网络建设  项目组织结构  组织结构形式：职能型、项目型、矩阵型  项目管理办公室  组织文化  组织文化的特征与影响  案例：微软的企业文化 3 战略的概念  战略 （Strategy ）一词出自希腊语“Strategos ”，用以描述 军队将领的指挥艺术，指军队将领有效利用自身优势和 资源部署军队以获取战争胜利的计划。  战略是一种计划，其目的就是通过差异化为企业提供超 越对手的竞争优势。  与战略相对应的是战术，战略是策略层面的，即“做正 确的事”；而战术是操作层面的，即“正确地做事”。 战略明确了企业发展的方向，而战术则决定将如何实现 战略目标。 4 项目与组织战略  项目是为组织的战略目标服务的，是实现组织战略的具 体步骤和方法，属于操作层面。 组织 战略层 战略目标 组织 技术层 各职能部门的目标 组织内各项目的目标 操作层 5 战略管理过程 1. 回顾和定义组织使命  组织使命描述了组织的意图，即在未来的某一点上，组织或高 层管理者希望完成的任务。 2. 设定长远的组织目标  目标将组织使命表达成明确、具体且可衡量的指标。 3. 分析和制定实现目标的战略  确定和评价支持组织目标的备选方案，挑选出最优方案。 4. 通过项目实施战略  项目是达到目标最有效的工具。 6 组织使命或愿景  组织使命或愿景是组织向往实现的未来景象，明确了组