中国发展服务外包重点领域和模式刍议.pdfVIP

国外经济管理 2009年第 2期 我国发展服务外包的重点领域与模式刍议 何 骏 业 坐 业 业 业 业 业 业 业 妇 业 业 业 摘 要：服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三 方服务提供者 ，以降低成本、优化产业链 、提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展 以及其所蕴藏 的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。基于此，本文在对我国发展服务外包 的动 因、优势和重点领域分析的基础上 ，对我 国发展服务外包的模式进行 了研究，希望为我国加速发展服务外 包作 出贡献。 关键词 ：中国；服务外包；模式 、- 1-k 业 业 jk 坐 业 j●} 业 j 坐 业 坐 盥 jk j 坐 业 ，k 崔 业 进入 21世纪以来，资源与环境问题 日益困扰着全球经济的发展。在资源和环境的硬约束 条件下，发展服务经济是摆脱资源和环境问题的有效途径 。就我国而言，同样面临着资源短缺 和环境恶化的严峻挑战。发展服务业 ，特别是现代服务业是我国经济发展的必然选择。理论 和实践表明，发展服务外包 (ServiceOutsourcing)可以极大地促进现代服务业 的发展 。服务 外包是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方 服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展 以及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。基于此， 本文在对我国发展服务外包的动因、优势和重点领域分析的基础上 ，对我国发展服务外包的模 式进行了研究，希望为我国加速发展服务外包作出贡献。 一 、 我国发展服务外包的动因 世界产业战略转移的大趋势正从生产外包转向服务外包 。越来越多的企业通过购买第三 方提供的服务来完成原来企业内部完成的工作。“外包”不仅是简单地将企业内部的工作和流 程转移到外部，还伴随着产业分工的继续深化 ，并逐步发展和开始形成多种新兴服务业，包括 软件外包、物流外包和人事培训外包等。这些新兴的服务业统称为服务外包 。服务外包是当 前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式。服务外包按承接外包的境 内外地域分，包 括 “域内外包”和 “离岸外包”；按业务领域分，主要有信息技术外包 (ITO)和商务流程外包 (BPO)，其中信息技术外包 占据超过 6O 的全球市场份额，业务流程外包市场份额近 4O 。 由于服务外包可大大降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力，因此近年来全球服务外包 发展极其迅猛。据联合 国贸发会议 (UNCTAD)估计，未来几年全球服务外包市场将 以 3O 一4O 的速度递增，2004年、2005年总值已经分别达到 3000亿美元和 5850亿美元，2007 年总值达到 1．2万亿美元左右。在此背景下，世界各国都争相发展服务外包。而我国发展服 务外包还有一些独特的动因，具体如下： 3】 国外经济管理 2009年第 2期 (一)我国发展服务外包潜力巨大 事实上，服务外包在产生之初即与产业国际转移密切相关，并在发展中国家取得了蓬勃的 发展。我国的服务外包起点较晚，至今规模还很小。2007年，我国以21738亿美元的货物进 出口总额继续保持全球第三大贸易国的位置 ，但服务贸易却相对滞后 ，为 2000多亿美元，仅 占 我国贸易额的 10 左右，远远低于 19 的世界平均水平 。以软件外包 出口为例，2007年我国 软件服务外包的出口额首次突破 1O亿美元，而 目前全球离岸外包的潜在市场规模 已经达到了 4650亿美元，到 2010年，全球离岸外包的潜在市场规模可望增长到 6000亿美元。美国Gart— Net咨询公司预测 ，中国的服务外包市场规模将从 2005年的45．48亿美元发展到 2009年的 79．46亿美元，蕴藏着极大的发展空间。显然，无论从