现代企业战略网络关系管理过程研究_李焕荣.pdfVIP

企业管理 科学学与科学技术管理 现代企业战略网络关系管理过程研究 李焕荣,马存先 (五邑大学 系统科学与技术研究所 广东 江门 ) , 529020 摘要:组织间关系作为企业的关键资源,使得关系管理成为战略网络的主要管理模式。论述了关系管理在战略网络管理 作用的基础上,结合组织冲突理论和联盟网络理论等,从过程论和组织间关系理论的视角,提出现代企业战略网络关系 管理过程的动态模型,并对模型作进一步分析,为企业有效地实施战略网络关系管理提供理论指导。 关键词:关系管理;关系网络;核心能力;冲突管理 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: F273.7 A 1002-0241(2006)10-0152-07 一、引 言 二、关系管理在战略网络中的作用 战略网络是由不同利益成员构成的系统,由于各 1.强化合作行为,密切伙伴关系 成员的目标可能不同,每个成员都以自身利益最大化 在战略网络中,企业的理性战略选择就是强化合 的目的参与合作,所以存在战略网络整体绩效最优与 作行为,与网络伙伴建立稳定的长期关系,通过在嵌 局部最优的矛盾。因而如何应用各种管理理论与方法 入性网络结构中的互动过程,增强合作内容的深度和 整合网内资源,有效治理成员间关系,避免整体效益 广度,加深相互间的信任和关系性资源投资,把交易 次优,成为战略网络关系管理研究中的重要内容。战 与其它社会经济性因素相互嵌入,以保证企业在一个 略网络关系管理是指所有旨在建立、发展、维持和优 较长的时间里获得最大的网络收益。由于网络结点之 化合作网络关系的管理活动,主要包括关系网络分 间的准市场关系,内部结点在强化合作的同时,也必 析、企业能力分析、企业战略关系目标制定、网络关系 然存在适度竞争,这种竞争是基于合作基础上的理性 建立与维护、关系管理绩效评价、关系演化、关系优化 竞争,有益于网络的灵活性、创新性和保持效率。要达 和再造等活动[1] 。 到这种有效竞争,结点之间必须密切联系,加强深度 加强战略网络中的关系管理,分析、建立、评价、 沟通,增进相互理解,避免过度竞争。因此,强化合作 优化和培育企业与其它组织之间的合作网络关系,是 行为,密切伙伴关系,正确处理好竞争与合作关系是 企业持续竞争优势和获得所需知识、资源的先决条件 这种关系管理模式的一项核心任务。 和关键[2] 。而目前国内外有关战略网络关系管理的研 2.有利于网络资源的有效整合,实现战略网络 究文献,对战略网络关系管理的研究大多数以概念 协同运作 性、分散性、描述性的研究为主,缺乏系统性研究。为 战略网络关系管理模式强调置身于网络之中的 此,本文将企业能力理论、组织冲突理论以及联盟网 结点是一个 “核心性单元组织”,不追求功能的完整 络理论相结合,从过程论和组织间关系理论的视角, 性,而是缩小为具有专项功能的单一功能体,如功能 提出现代企业战略网络关系管理过程的动态模型,并 专门化为营销功能、制造功能、设计功能和财务功能 [3] 对其作进一步分析。 等 ,保持单一功能的强大优势,但功能的单一化又