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* 制度设计：管理视角变革 1 科学管理，从科学的制度设计开始 * 商业模式设计 管理制度设计 业务流程设计 生产力 生产关系 上层建筑 组织架构设计 企业文化设计 制度设计：管理视角变革 2 科学管理，从科学的制度设计开始 * Tsinghua University Tsinghua University Tsinghua University * Tsinghua University 制度设计 ——如何让你的制度自动运行 * 引子 管理的最高境界是什么？ 无为而治！ 如何实现无为而治呢？ 靠机制，靠制度！ 如何用制度实现无为而治呢？ …… * 历史：犯人船 好制度提高执行力 1 18世纪末，英国政府决定将囚犯运往澳洲，将犯人运送工作交由私人船主承包，按装船人数支付费用，结果…… 据英国史学家查理?巴特森记载：1790-1792年，运送犯人到澳洲的26艘船共4082名犯人，死亡498人，死亡率为12%，其中一艘“海神号”，424个犯人死了158个，死亡率高达37%。 这么高的死亡率，不仅在经济上损失巨大，而且在道义上也引起了社会的强烈谴责。政府应当如何解决这一问题呢？ * 历史：犯人船 1 好制度提高执行力 英国政府开始往每艘船上派遣一名监督官员和一名医生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性规定。结果…… 无奈之下，政府把船主们都召集起来开大会，进行“政治学习”和“思想教育”，结果…… 一位议员经过调研后，提出：那些船主钻了制度的空子，而制度的缺陷在于…… 怎么办？ * 历史：犯人船 1 好制度提高执行力 新制度实施后，效果立竿见影。船主们主动请医生跟船，准备药品，改善生活，尽可能让每个犯人都活着抵达澳洲。 1793年1月，有三艘船到达澳洲，这是第一次按照上岸人数来支付运费，422个犯人，只有1个人死于途中！ 对于这些唯利是图的私人船主，政府搞的硬性规定、强力监管和道德说教都不灵光，只是稍稍改变了一下付费制度，一切都迎刃而解，魔鬼变成了天使，政府意图自动实现了！ * 二战期间，美国空军所用的降落伞是由民营企业生产的，经常在安全性能方面出问题，在厂商的努力下，合格率终于达到了99.9%，不过仍然离军方要求的100%还差那么一点点。当军方要求继续提升品质时，企业老板们却不以为然，反而辩解说，没必要改进，能够达到这个程度已接近完美，任何产品都不可能达到100%的合格，除非奇迹出现。 好制度提高执行力 2 历史：降落伞 * 我们不禁要问： 这其中的内在机理到底是什么？ 能不能将这种机理推广到其他制度上去？ 使我们的管理制度具有自动执行的能力？ 好制度提高执行力 * 解说：制度与制度设计 2 什么是制度？ 通俗地理解，就是“活的可自动执行的游戏规则” 。 什么是制度设计？ 最简单的例子，“二人分饼” 。 好制度提高执行力 * 解说：制度与制度设计 2 两个人要分一张饼，怎么切，最公平？ 很多人想：这还不简单，找个公证人，二一添作五；可公证人的公正如何保证？找个监督人；可监督人的公正如何保证？找个监督人的监督人呗…… 许多企业就是这样，一谈到加强管理，就不断加人加岗，甚至重金聘请职业团队，可事实却证明：这是一条死胡同！ 好制度提高执行力 * 解说：制度与制度设计 2 最简单的办法：你先切，我先拿，天下太平。 现在有n（n2）人分粥。请你设计一个程序，使得他们中的每一个人都觉得公平…… 好制度提高执行力 * 解说：制度与制度设计 2 什么是科学合理的管理制度？ 这就是科学合理的管理制度！ 因为它符合科学的至上信念：大道至简、返璞归真； 因为它达至管理的最高境界：道法自然、无为而治。 好制度提高执行力 * 好制度提高执行力 解说：制度与制度设计 2 制度设计，即要创设“活的可以自动执行的游戏规则”，借助当事人的利益追求和利益博弈，将其合力的方向导向预定目标，借风使船、顺水推舟，自动自发地实现组织的管理目标。 * 3 靠执行力更靠制度 好制度提高执行力 制度与执行，到底孰在前，孰在后？ 制度与执行，到底孰为本，孰为末？ 没有科学的制度，哪来合理的执行？ 托马斯·弗雷德曼：“美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系——有人说，这是一种由天才设计，并可由蠢才运作的体系。” 国内常说狠抓落实、一抓到底、常抓不懈，魄力很大哈。 * 3 好制度提高执行力 执行是以制度为前提的，比执行更重要的是制度；比制度更重要的是机制：事物发展自身规律、企业管理内在机理。 一套经过科学化设计、符合客观实际、顺应民心民意的良好制度，可以让执行