国家形象危机中传播策略分析.pdfVIP

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国际新闻界 2006.3 本期话题 文章编号 ( ) [ ] 1002-5685200603-0005-06 国家形象危机中的传播策略分析 □ 程曼丽 (北京大学新闻与传播学院,北京, ) 100871 摘要 国家形象危机的出现一般有两种情况:一种是与危机事件相伴随的形象危机; [ ] 一种是传播失当(当传不传和不正确地传播)造成的形象危机。无论哪一种情况出现,国家 形象的受损都是不可避免的。为了减轻国家形象受损的程度,或者从根本上避免形象危机 的出现,制定科学、有效的危机应对和传播策略是十分必要的。为此需要改变旧有的传播 观念;树立危机传播意识;尊重国际传播规律;掌握有效传播的方法与技巧。 关键词 国家形象;国家形象危机;传播策略 [ ] 中图分类号 文献标识码 [ ] G206 [ ]A 国家形象一般是指国家在国际社会中的 种是与危机事件相伴随的形象危机;一种是传 认知与评价。良好的国家形象可以为一国发展 播失当造成的形象危机。 创造有利的环境,带来巨大的利益;负面的国 家形象则有可能使国家面临重重阻力,最终陷 与危机事件相伴随的国家形象危机 于孤立无援的境地。正因为如此,世界各国,特 别是一些发达国家在国家形象的构建与修复 在许多情况下,国家形象危机是由有形的 方面不惜巨资,不遗余力,并将它作为政府公 危机事件引发的。危机事件种类繁多,就国际 共关系的一项重要内容。美国从联邦、州到各 范围而言,有政治性的危机事件、军事性的危 级政府都设有专门从事形象管理的公共关系 机事件、外交性的危机事件、经济性的危机事 部门,单是联邦政府就雇用上万人处理公共关 件、文化性的危机事件、灾害性的危机事件等 系事务,每年的经费支出高达几十亿美元。英 等。无论哪一种危机事件发生,都有可能给当 国、法国、德国、澳大利亚等国也在不断加大政 事国的国家形象带来严重损害。比如一个国家 府公关的力度。近些年来,在树立和改善国家 违反人类社会的伦理、道德准则而对其他国家 形象方面,我国政府的自主意识越来越强(如 施以暴行,国际社会对它的认知与评价必然是 政府借举办 2008年奥运会开展的各种形象推 负面的,它也不可能有良好的国家形象。“二 广活动),这是有目共睹的。 战”期间的德国就是如此。当时,德国政府有感 国家形象危机的出现一般有两种情况:一 于“名声”不好,于是抛出各种理论为自己开脱 收稿日期 [ ] 2006-03-08 作者简介 程曼丽,北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师。 [ ] 5 本期话题 国际新闻界 2006.3 罪责,甚至委托美国一家老牌的公关公司为它 上刊登整版彩页广告,广告围绕电讯、航天、 做公关宣传,结果这场宣传不但没有达到预期 航海、卫生、教育、能源

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