市人民医院行风建设工作自查报告.docVIP

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市人民医院行风建设工作自查报告 XX市人民医院行风建设工作自查报告 行业作风是党风政风在服务业中的具体体现,近一年来我院按照上级文件要求,认真贯彻落实卫计委《加强医疗卫生行风建设九不准》,坚持以病人为中心,以群众满意为标准,以源头防治为着眼点,着力解决群众普遍关切的突出问题,进一步巩固和完善近年来行风建设工作成果,使患者的满意度保持在90%以上,现将自查情况汇报如下: 一、 加强领导,人人参与。 为了切实加强对行风建设的组织领导,医院成立了行风建设领导小组,院长,党总支书记任正副组长,班子成员任成员,领导小组下设办公室,负责具体工作落实。聘请了人大代表、政协委员、群众代表为院内行风监督员,进行明查暗访。院两委班子成员按照“谁主管谁负责”和“管科室必须管行风”的要求,加强对分管科室行风建设工作的督导,层层落实责任制,对照《九不准》切实抓好落实,像抓质量安全一样抓行风,树正气,讲实效。 在行风建设中院两委一班人以身作则,带头模范执行“中央八项规定”、省卫计委“九不准”,以严肃负责的态度,严格的标准,严明的纪律抓好九不准的贯彻落实,促进了行风建设在全院的广泛深入开展。 二、 多措并举,规范制度管理。 1、医德医风教育是行风建设的基础性工作,我院重视医务人员的医德医风、职业道德、劳动纪律的教育管理,每个季度安排职工集中学习,年年进行考评,并把行风建设的内容列入到年终考核,强化 医务人员的职业道德意识。在纠正行业不正之风方面严格制度管理,规范运作行为,药品的购进严格执行“三统一”政策及相关制度,都是从规定和正规渠道进行采购,保证临床用药安全有效。在药品购销活动中廉洁自律,工作人员没有以任何方式索要回扣、提成、有价证券、现金、购物卡,没有为供应商提供药品、耗材销售量等有关信息,医务人员与每位住院患者签订了拒收红包协议。 2、严格依法执业:我院在岗执业医师200名,注册护士184名,均持“两证”上岗,合格率达到100%。无科室租赁、变相承包、非法医疗广告,超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。 3、整顿诊疗行为:坚持因病施治、合理用药、合理检查。充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。急诊病人送达后,能提供及时、安全、便捷、有效的服务。检验、放射、药房均提供全天24小时服务,方便病人就诊。 4、坚持合理收费:严格执行市物价收费标准,实行收费项目和服务价格公示,无自立、分解、重复、超标准等收费行为,在门诊住院部设立费用查询系统,为病人提供一日费用清单,做到公开、透明。住院患者费用清单均在结算前由患者或家属签字认可后,方办理出院手续,使老百姓明白就医,放心消费。 5、开展优质服务:坚持以人为本,以病人为中心,以提高医疗质量,保障医疗安全为目标,在全院组织开展“创先争优”等主题实践活动,党的群众路线教育实践活动,在全院职工中倡导换位思考,文明用语,教育引导干部职工在医疗活动中尊重病人,体恤病人,实行首问首诊责任制,严格执行各项诊疗技术规范和标准;医院在门诊大厅设立电子触摸屏,方便患者查询医疗就诊信息。门诊大楼外设置宣传栏,公开优良服务的承诺及条款。门诊设立导医人员,提供饮用水及健康教育材料。在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话,投诉记录详细,调查处理率达到100%。增设取血员,为手术患者免费领取配送医疗用血,保障用血安全,减轻了患者家属的负担。 行风建设取得明显成效,人均住院费用,药占比有效控制,社会效益显著提高,在9月23日,省卫计委专家组医疗安全检查反映会上,专家组对我院行风建设工作给予充分肯定和表扬。虽然取得了一定成绩,但还有一定的差距。在以后的工作中,我们将按照 “行风建设”有关要求,继续推行诊疗规范,杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象;改进工作作风,改善服务态度、提高医疗技术质量,降低医疗费用,为促进和谐医患关系,改善行业形象不懈努力。

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