网络消费者消费心理分析和研究.pdfVIP

衣之舞 / 摘 要 本文通过对电子商务的涵义与竞争优势，以及消费者的类型分析，消费者在 线消费心理变化趋势，消费动机，消费决策以及行为特性，外加对消费观念的分 析研究，对我们及时调整电子商务营销技术，及早实现真正意义上的盈利具有重 要的指导作用。 随着互联网在我国的迅速发展和普及，网民数量持续增长，网民的特征结构 也在发生相应的变化。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们 的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。本文对我国网络消费者的 心理与行为特征进行了具体的分析，并指出企业必须认识，适应并主动地采取相 应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不 败之地。 关 键 词：电子商务 网络消费者 消费心理 网络营销策略 衣之舞 / 目 录 摘要 ·····················································I 绪论 ·····················································1 第一章：电子商务的涵义与竞争优势 ····························2 1．电子商务的涵义 ·········································2 2．电子商务的竞争优势 ···································2 第二章：网络消费者消费心理分析 ··························4 1．当代消费者心理变化趋势和特征 ··························4 2．消费者网上消费的心理因素分析 ··························5 3．制约消费者网上消费的心理因素分析 ·······················6 第三章：网络营销环境分析 ···································8 1．网络营销利弊的心理分析 ·································8 2．网络营销的消费者心理分析 ······························10 3．网络营销策略分析 ····································13 结束语 ··················································15 参考文献 ···············································16 致谢 ···················································17 衣之舞 / 绪 论 2008年新年伊始，互联网调查机构iResearch艾瑞咨询与国内最大购物网 站淘宝网联合发布了《2007中国网购报告》，报告表明，2007年国内网络购物 市场的销售总额达到了594亿元；2.1亿网民中，有超过5500万人参与了网络 购物，人均消费达到1080元。报告预计，按照最近几年网络购物呈现出的几何 级增长态势计算，到2012年，中国网络购物市场将突破1万亿大关，届时网络 购物市场将占据社会消费品零售总额5%—8%的份额。最新2008年7月出炉的《第 二十二次互联网络发展统计报告》显示：截至2008年6月底，中国网民数量达