旅行社兼职导游管理探析.pdfVIP

中文 摘 要 导 游 是 旅 游 从 业 的 一线 人 员 ，代 表 着 旅 游 业 的形 象 ，关 系着 旅 游 业 的 良性 发 展 。兼职 导游 是 目前 导游 队伍 中 的主 体 ，规模 和 数量 都 十 分庞 大 。 由于 兼 职 导游 与全 职 导游 相 比，存 在 着 流 动 性 高 ，受 利 益 驱 使 明显 等 特 点 ，因此 兼 职 导游 管 理 的机 制 更 加 复 杂 。在 旅 游 市场 竞 争 円益 激 烈 的今 天 ，为 了规 范兼 职 导游 活动 ，维 护 旅 游 市 场 秩 序 和 保 障旅 游 者 合 法权 利 ，需要 加 强对 兼 职 导游 的管 理 。 本 文 着 重 分 析 了兼 职 导游 存 在 的原 因及 其 工 作现 状 ，对 其 管 理 中存 在 的 问题 进 行 成 因分 析 ，并 以此 为 基 础 ，从 人 力 资源 的角 度提 出 了相应 的管 理对 策 。 本 论 文 共 分 五 个 部分 ：第 一 部 分 为 引言 。主 要 介 绍 论 文 的选 题 依据 、选 题 意 义 、研 究 内容 、研 究方法 、文献 综述 及 研 究 的创 新之 处等 。第 二部 分 为基 本 概 念 与研 究基 础 。第 三 部 分 为旅 行 社 兼 职 导游 管 理 现 状 。第 四部 分 在 第 二 部 分 及 第三 部分 的基 本 上 对 旅 行 社 兼 职 导游 的提 出相 应 的管 理对 策 。第 五 部 分 为 论 文 的结论 部 分 。 关键 词 ：兼 职 导游 ；旅 行 社 ；人 力 资源 T he R esearch O f P art T im e T our G u ide P ersonnel M anagem ent A b stra c t T our gu ides are the front-line staff in tourism . T h ey are th e representatives an d as su ch , m ay constrain tourism dev elopm ent. P art-tim e tourist guides are an influ ential group in term s of num b er and scale. C om pared w ith full-tim e guides, they are m ore profit-driven and un stab le w h ich m akes m anag ing them m ore com p licated . T h ere is a n eed for a standard to strengthen th e part-tim e tour gu ides m anagem en t, m aintain th e traveling m ark et order an d safegu ard th eir law fu l righ ts. T h is article em phatically an alyzes th e current w ork ing condition s of p art-tim e tourist gu ides and takes it as th e foundation, seek in g the m anagem ent counterm easure. Th is article is div ided into five m ajor section s. T he first section is an introdu ction , introducing th e articles background, research th eory and a practical and sign ificant literature sum m ary. T h e secon d section d iscu sses th e b asic th eory an d th e research base. T he th ird section is ab out th e m anagem ent prob lem s and genet