运营管理突击.docVIP

社会组织的出现是社会分工的结果，是社会生产力发展的标志。 社会组织：具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体 社会组织三大职能：生产运作（社会组织投入生产要素到生产运作活动中,生产社会需要的产品和服务）、财务（为社会组织筹措资金并合理使用资金）、营销（发现和发掘顾客的需求,让顾客了解公司产品与服务,并将产品和服务送到顾客手中） 生产运作管理的内容：对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，是对生产运作活动进行计划、组织与控制 生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务 生产运作分类：制造性生产、服务性运作 制造性生产：连续性生产（流程式生产）、离散性生产（加工装配式生产） 流程式生产 加工装配式生产 产品品种数 少 多 产品差别 较多标准品 较多用户要求产品 密集 资本密集 劳动力、材料密集 自动化程度 高 低 设备布置柔性 低 高 生产扩充时间 长 短 经济发展三阶段：前工业社会（农业）、工业社会（制造业）、后工业社会（服务业） 大量资本密集服务：航空公司、酒店、游乐场 大量劳动密集服务：学校、批发、零售 专业资本密集服务：医院、车辆修理 专业劳动密集服务：律师、专利、会计 生产运作类型的划分：大批大量生产、中批生产、单件小批生产 大量大批生产的优点：1从设计到出产的整个生产周期短，加快资金周转 2用人少，机械化、自动化水平高，产出率高，劳动生产率高 3人力、物力消耗少，成本低4产品质量高而稳定 单件小批生产的缺点：1产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长 2用人多，生产效率低，劳动生产率低 3成本高4产品质量不易保证 战略：组织为建立或扩大其市场竞争优势的目的，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题所做的有 针对性的谋划和策略 战略层次：公司战略、事业战略、职能策略 战略的特征：目的性、全局性、长期性、超前性、关键性、针对性 战略管理过程：确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施 生产运作系统的设计：选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬 预测分类：按性质分（科学预测、技术预测、经济预测、需求预测、社会预测）、 按时间分（长期预测、中期短期） 定性预测方法：德尔菲法、主管人员意见法、用户调查法、销售人员意见汇集法 定量预测方法：因果模型、时间序列模型（趋势成分、季节成分、周期成分、随机成分） 一次平滑指数法：SFt+1 = SFt + a( At — SFt ) = aA t + （ 1 — a ）SFt SFt+1 本期预测值SF t 上期预测值At 上期实际需求a平滑系数 一元线性回归：Yt = a + bx b = n∑xy—∑x∑y / n∑x2—(∑x)2 = ∑xy / ∑x2 a = ∑y—b∑x / n = ∑y / n 研究与开发：基础研究、应用研究、技术开发 影响选址的因素：经济因素、政治因素、社会因素、自然因素 生产单位专业化原则：工艺专业化（批量生产）、对象专业化（大批大量生产） 仓库布置问题：比值 = 搬运次数 / 所需货区数量 比值越大，布置越靠近出入口，总运输量越小 流水生产：劳动对象按照一定的工艺路线，顺序地通过各个工作地（设备操作人员），并按照统一的速度连续完成 工序作业的生产过程 流水生产特征：工作地专业化程度高、工艺过程封闭、生产具有明显的节奏、各道工序的工作地数量同单件工序时 间的比相近似、生产过程高度连续 流水线优点：生产率高、生产周期短、成本低、质量高、便于管理 流水线缺点：不利于发挥人的创造性、缺乏柔性，适应能力差、一次性投资较大 流水线节拍：r = Fe (1—p) / N （分 / 件） Fe计划期有效工作时间（分） N计划期预计出产的合格产品产量（件） p废品率 例：某流水线设计日产量为1000件，每日制度工时为8小时，其中上午和下午各用20分钟检修设备，废品率5%流水线的节拍r = Fe (1—p) / N = （8*60—2*20）（1—5%）/ 1000 = 0.418（分/件） 年库存费用：年维持库存费、年补充订货费、年购买费、年缺货损失费 最佳订货批量EOQ = 根号2DS / H D年需求量 S一次订货费 H单位维持库存费 = ph（p单价h资金效果系数） 订货点RL = d * LT d单位工作日需求量