愿景与使命.pdfVIP

企业战略管理 企业战略管理 中国地质大学 经济管理学院 第二章 战略愿景、使命与目标 • 内容要点 – 1.了解愿景、使命与目标的基本概念 – 2.理解愿景、使命与目标在战略管理中作用 – 3.熟悉愿景、使命与目标表述的基本方法 – 4.掌握伦理观与战略制定的关系和作用 向外部投资者、消费者、 供应商和社会团体说明 使命 组织存在的合法性 战略目标/计划 向内部成员表明和提供： 高层管理者 合法性 组织作为一个整体 激励 指引 理性 战术目标/计划 标准 中层管理者 事业单元 作业目标/计划 基层管理者 基层部门 组织目标和计划的层次 关键概念 • 使命 – 组织存在的意义－－组织是做什么的 • 愿景 – 关于期望的未来状态的陈述 • 价值观 – 组织所承诺的关键价值的陈述 • 主要目标– 组织试图在未来实现的、可测量的期望状态 请思考：孰先孰后 • 使命和愿景 战略 使命（The Mission） 使命是意义关于公司存在意义的陈述 • 本公司是做什么的？ • 公司的业务是什么？ 他们的使命是？ 使命陈述：例子 在所有的时间和所有的地点 向顾客提供捕捉、保 存、处理、输出和传播影像的解决方案。 充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具 ……预测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的 产品和服务。 专注于企业所要满足的顾客需求 ，不拘泥于具体产品形态。 狭隘的和合适的企业使命定义的比较 公 司 狭隘的/ 合适的/ “产品导向”表述 “需求导向”表述 玛丽化妆品公司 生产女士化妆品 创造魅力和美丽 美国电话电报公司 生产电话设备 提供信息沟通工具 埃克森公司