工作设计与工作测量.pptVIP

武汉科技大学管理学院 第5章 工作设计与工作测量 引言 工作设计 工作测量 人机工程 第一节 引言 一、生产率与人的行为 (一) 生产率及其影响因素 1、生产率 生产率与人的行为 (续) 3、影响生产率的因素 生产率与人的行为 (续) (二) 生产管理中的人的行为影响 二、工作设计与工作测量 1.工作：是指一个人承担的一组任务或活动的总称。 2.工作设计：是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。 三、工作设计与工作测量的基础－科学管理原理 1.工作研究体系 代表人物：泰勒（首创时间研究和动作研究） 　　　　　 吉尔布雷斯夫妇、甘特、埃默森　　　　　　 泰勒的重要思想(续) 第二节 工作设计 工作设计的主要内容 工作设计的内容 明确工作任务，确定作业过程。 通过分工确定工作内容。 明确每个工作者的工作职责。 以组织形式规定分工后的协调。 工作设计的主要内容 (续) 工作方法分析技巧 一个不忘，四大原则，五个方面和六大提问技术 一个不忘——动作经济原则； 四大原则——取消、合并、重排、简化； 五个方面——操作、运输、贮存、检验、等待； 六大提问技术——对目的、方法、人物、时间、地点和原因进行提问。 工作设计的主要内容 -- 工作方法分析技巧 (续) 1.分析时的六大提问 -- 5W1H技术 工作设计的主要内容 -- 工作方法分析技巧 (续) 2.“ECRS”四大原则 取消（Elimination ） 在进行“完成了什么”，“是否必要”及“为什么”等问题的提问中不能有满意答复者都属不必要，要给予取消。 取消是改进的最佳方式，是改进的最高原则。 合并（ Combination） 对于无法取消者，看是否能合并，以达到省时省力的目的。可合并一些工序或动作，或将由多人于不同地点从事的不同操作，改为由一人或一台设备完成。 重排（ Rearrangement ） 经过取消、合并后，可再根据“何人、何处、何时”三种提问进行重排，使工作能有最佳的顺序，除去重复，办事有序 简化（ Simplification ） 经过取消、合并、重排后的必要工作，就可考虑能否采用最简单的方法及设备，以节省人力、时间及费用。 工作设计中的社会技术理论 工作设计中的行为理论 　优点： （1）减少了用工人数 （2）降低了专业人员的技能垄断 （3）使工作热情得到了提高 2、工作职务轮换（Job rotation） 是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。 团队工作（Team work） 第三节 工作测量 工作测量也叫时间研究， 是各种工作时间测量的总称。是指为了以时间为尺度，运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需要的时间，并进行适当运算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。 一、生产时间消耗结构及工时定额 生产产品时间消耗的结构 工时消耗：是指工人在一个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗。 工时消耗结构：又叫工时消耗分类，是指工人在一个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗的划分。 工时消耗分类：产品在加工过程中的作业总时间有： 产品的基本工作时间 设计缺陷的工时消耗 工艺过程缺陷的工时消耗 管理不善而产生的无效时间 工人因素引起的无效时间。 ●产品的基本工作时间 　　　也称定额时间，是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。由作业时间和宽放时间组成。 （1）作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。分为基本时间和辅助时间。 （2）宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示。 宽放率=宽放时间/作业时间 作业宽放： 作业过程中不可避免的作业中断或滞后，如设备维护、刀具更换与刃磨、切屑、熟悉图纸等。 个人宽放： 与作业无关的个人生理需要所需的时间，如上厕所、饮水等。 疲劳宽放： 即休息宽放 管理宽放： 非操作者个人过失所造成的无法避免的作业延迟，如材料供应不足、等待领取工具等。 ●无效时间 　是指由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人力、设备的窝工闲置 的时间。 第一次浪费：指超过必要数量的人、设备、材料和半成品、成品等的闲置与存放造成的浪费。 第二次浪费：由于增加管理人员，制定规章制度加强企业管理而形成的浪费。 工时定额 定义： 又称标准工作时间，是指在适宜的操作条件下，用合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需要的劳动时间。 作用： 确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据