精益管理的探索与实践.pdfVIP

理 益 精管 编者按： 精益管理的理念来源于著名的 “丰田生产系统(TPS)”。 二次世界大战后，丰田公司大力发展 和应用TPS系统，使自己从一个名不见经传的小公司一跃成为汽车业巨头。1990年，美国麻省理 工学院的詹姆斯 ·沃麦 克、丹尼尔 ·罗斯和丹尼尔 ·琼斯在对14个国家汽车行业进行5年的研 究后，指出:“精益生产”综合了大量生产与单件生产方式的最佳特征。即能降低单件成本、明显 的改进品质、提供更广的产品与更有挑战性的工作。为 “丰田生产系统”引入了 “精益生产” 这一概念，随后这一思路在制造业中得到广泛应用。 近年来，“精益生产”理论又被延伸至经营活动全过程，变为“精益管理”，其核心都在于 最大限度地降低浪费。简单地说，精益管理就是关于通过消除那些被认为是有浪费的活动来为顾客 创造更多价值的一种工具、任何活动或是过程。只要消耗了资源、增加了成本或是占用了时间而没 有创造价值的活动或过程就都会成为被消除的对象。精益管理的一个重要的方面就是集中于系统层面 的改进 （而非某一点的改进），它是系统层面的操作，将能极大的提高一个公司的基本绩效。结 合对如何适当的消除浪费的认识，这对任何成功的精益管理的执行都是非常重要的。 对于服务型企业而言，精益管理可以提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，可 以缩短从顾客需求产生到实现的过程时间，大大提高顾客满意度，从而稳定和不断扩展市场占有 率 。 精益管理有着众多成功先例，我们试列举几家： 全球最大的铝业集团Alcan在90年代初就开始导入精益管理，形成自己的系统。 加拿大邮政运用精益思想改革邮政输送系统已有5年历史，并取得显著效益。 美国成像和胶片巨头柯达公司在2000年开始发展自己精益系统 （KOS）。 作为六西格玛管理成功样板的通用电气 （GE）公司在2001年开始强调精益管理。 软件业巨头Oracle开始学习以精益的角度设计各类企业管理软件。IBM、DELL等公司也正大力 开展精益活动。 在银行业，美国花旗集团、加拿大帝国银行等许多银行保险巨头都高薪聘请了精益工程师专门 从事服务流程的持续改善。 中国远洋航务 世界最大的船舶运输集团马士基集团在全球展开精益管理的活动。 2006.6 36 精益管理的探索与实践 ■ 马智宏 王治华 魏家福总裁倡导的“系统集成”和 么?就是精益管理。 不断创造一种氛围，让学习成为员工 “精益管理”的两个理论是打造 “零差错、零浪费、零事故”这是 们生活的常态。 “百年中远”的理论基础。让精益思想 我们既定的工作目标，也是精益管理 2、向书本学习向社会学 贯穿企业，管治企业无论是过去、现在 在新世纪箱标的有效探索和实践。 首先认真学习和领会党中央、国 还是将来，对企业可持续发展有着深 务院及各级领导讲话及各种文件精神， 远的意义。 树立精益思想 确保与集团工作步调保持一致。 创立于1992年的新世纪标志 （深 要实现精益管理，首要的问题就 其次，开展形式多样的学习培训 圳）有限公司（以下简称新世纪）是中 是要树立精益思想。思想有多远，我们 活动。例如，每年组织员工进行 远香港集团的直属企业。14年的历程， 的行动就有多远。所以从领导、管理者 ISO9000∶2000质