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管理学：从奴隶成为将军 　　从摈弃被管理者是群氓的假设前提开始，到将管理看成一个社会系统工程，读一遍现代管理的发展史，我们就会发现—— 　　管理学产生于现代大工业社会，是一门新兴的学科。 　　管理学来自于实践，最后形成理论，就其发展过程，是两个从奴隶到将军的过程。一个是被管理的对象，从奴隶的地位成了管理目标的主人；一个是管理学本身，因为认识到人的主观作用，它也从社会规律的奴隶，成为了社会规律的驾驭者。这是读完《世界上最伟大的思想书》中22篇管理学的经典著作后得到的深刻印象。 　　管理，从“群氓”的假设前提起步 　　管理，最初的目的就是使雇主实现最大的利益。在实现雇主最大利益的同时，也使雇员实现最大的利益。这是弗雷德里克·温斯洛·泰勒、一个被人们誉为“科学管理之父”的人的思想。他上过大学，因为生病而辍学，然后当学徒工，当工长，并当到了总工程师。他写出了《科学管理原理》一书。他认为，雇员总在追求高工资，雇主总要追求低成本，而工资就是成本中的一块。如何解决这个矛盾，他提出，高效率者得高工资。如何才能让人高效率，他再提出，人尽其才，人尽其能。他的理论被称为西方古典经济管理理论。 　　哈佛大学商学院的乔治·埃尔顿·梅奥教授对泰勒的原理有补充。他参加了霍桑实验，研究如何形成工作集体和如何形成雇员的参与感。他感觉到已有的经济管理学理论前提——即把被管理者看成是“群氓”是错误的，对群氓管理的根本原则就是物质刺激也是错误的。实际情况是，不少企业对工人伙食不错，可是工人在抱怨伙食不好。工人享有不少福利，但工人与职员、经理、监工的关系紧张。他提出要将工人看成是经济人，提出的名言是：“刺激员工的最好办法是对他们进行表扬并提高他们的生活水准。”看似简单，却是一场管理思想的革命，即把雇员当成了人来对待。 　　这时法国人也不甘落后，亨利·法约尔，一位矿业工程师和总经理，提出了自己也属于古典经济管理学派的观点。他写出《工业管理与一般管理》一书。他注重的是管理过程，所以他的理论又被称为管理过程学派的基石。他详细提出管理的14个原则，即劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。他再指出管理五大要素，即计划、组织、指挥、协调和控制。这些原则和要素构成管理的基本框架，将管理细化成一个具体可操作的系统，从而成了古典组织理论的奠基人，成为了“管理理论之父”。 　　管理，接着只被看成一种节约劳动的手段。这是经验学派的观点。在美国通用汽车公司等大公司担任过顾问的纽约大学管理学教授彼得·德鲁克便是代表人物。他在《管理：任务、责任、实践》一书中提出了企业和社会机构与社会是利益共同体，所以它们有义务、有道义对社会做出贡献，这样社会才能回馈于它们。这便有了企业是社会人的最初的概念。为达这个目的，就需要管理。但他坦陈，激发被管理者的活力是管理者最头疼的事。人是善变的，管理与被管理者真正的和谐是少见的，这怎么办呢？没有答案。他留下的如何让被管理者产生自我激励的动力的问题，成了管理学最经典的和永恒的难题。 　　对此难题，美国高级经理人和学者切斯特·巴纳德在管理者身上找办法。1938年，他出版了《经理人员的职能》。此书一出版，就成了美国现代管理科学的经典性著作。他认为，经理要组织起本组织内人员的活动来，要考虑三个基本因素：一、协作的意愿。此时如果诱因（组织给成员的物质和精神报酬）大于等于贡献时，协作的意愿就产生了。这个将组织与个人目标相结合的光辉思想，成了管理学上的里程碑，也较彻底地抛弃了管理学“群氓”的假设前提。二、共同的目标。目标是组织存在的灵魂。三、信息交流。最后，巴纳德再次有了一个管理理论上的创新，即“权威理论”：一个命令是否有权威，取决于接受命令的人，而不取决于“权威”或者说发命令的人。要使权威对一个人发生，要有四个条件，一是他能够理解命令；二是他认为这个命令与组织的目标没有矛盾；三是这个命令与他个人利益是一致的；四是他的精力和体力能执行得了这个命令。巴纳德担任过美国大公司的总经理，所以书中观点有很强的现实指导意义。 　　对搞好管理，《第五项修炼》的作者、美国麻省理工学院高级讲师彼得·圣吉提出的办法是建立学习型组织。他推介五项修炼：即自我超越，改善心智模式，建立组织的共同愿景，团体学习和系统思考。他为自己的学说创立了国际组织学习协会并任主席。一时建立学习型组织的热潮高涨，人人都知道他的名言：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。” 　　美国华盛顿大学心理学和管理学教授菲德勒则出了一书《让工作适合管理者》，在20世纪70年代提出了“权变领导理论”。他认为，没有最好的，只有最适合的——“没有什么固定的最优领导方式，任何领导形态均可能有效，关键是要